Spielzeug24.ch AG - Spielzeug Online Shop mit Laden in Rorschach - Rorschach

Carolin Schneider

Meine Tochter wurde kurzfristig zum Geburtstag eingeladen. Somit habe ich über spielzeug.ch folgendenden Sprungring per Express bestellt. Er war am folgenden Tag da-leider ist dies das einzig positive. Das Paket war halb offen, einfach irgendwie mit Klebeband zusammengehalten. Das Paket für die Ware absolut unpassend. Sobald die Ware dies nicht betrifft, ist mir das Paket ja egal. Leider weisst die Ware viele Kratzer auf, zudem ist es total verstaubt und dreckig. Auf Reklamation erhielt ich nur die Antwort, dass all diese Produkte Kratzer auf der Unterseite aufweisen! Leider bin ich gezwungen, es zu behalten, da ich bis Montag kein weiteres Geschenk besorgen kann, ansonsten wäre es zurückgekommen. Scheinbar werden die Produkte nicht sehr sorgsam behandelt. Erste und letzte Bestellung!

DIANA SAVIC

Nettes, aufmerksam und zuvorkommendes personal. Man hat vor den Spielzeugen24 ein paar Kunden Parkplätze die gratis sind. In den lden kommt man mit dem lift oder zu fus süber die treppe in den 3.stock. Im spielzeug24 hat man alles was das kinderherz begehrt riesen auswahl an lego, playmobile, puzzle, barbie babyborn ect. Zudem hat man eine bemerkenswerte auswahl an Schulranzen für kleine und grosse kinder wie auch kindergartentaschen, znüniboxen und diverse trinkflaschen. Was sehr cool ist und was ich so früher nicht kannte ist die tolle wunschbox man kann sich auf den Geburtstag hin eine box zusammen stellen was sich das kind gerne zum Geburtstag wünschen würde, das Angebot ist gratis? das personal packt Geschenke zudem ganz ganz schöne ein. Siet immer toll aus. Man bekommt auch eine shöne tüte zum das gekaufte zu transportieren

O. Conto

Vor der Bestellung kannte ich den Shop nicht. Diese wurde sehr rasch und gemäss meinen Wünschen versandt. Gute Auswahl und tlw. besonders gute Preise, bin sehr zufrieden.

M P

Leider wurde ich gestern im Laden von zwei jungen Verkäuferinnen sehr unfreundlich behandelt. Ich bin schockiert wie mit Kunden in diesem Laden umgegangen wird. Auch nach meinem Hinweis an der Kasse, dass ich kurz überlegt hätte den Laden ohne Einkauf zu verlassen, hat man statt sich zu entschuldigen das Verhalten versucht rechtzufertigen. Ich bin sehr enttaüscht über den Kundenservice hier. Schade, ich habe zuvor eigentlich gerne sämtliche Kindergeschenke hier besorgt.

Antwort:
Besten Dank für Ihre Antwort.
Genau, wie Sie so schön schreiben, ein freundlicher Hinweis Ihrer Mitarbeiterin wäre für mich auch vollkommen in Ordnung gewesen. Dies habe ich ja auch im Laden so erwähnt. Die besagte Mitarbeiterin hat sich jedoch mir gegenüber komplett im Ton vergriffen, wofür ich leider kein Verständnis aufbringen kann. Noch weniger dafür, dass man es nicht schafft sich für ein Fehlverhalten gegenüber einem Kunden im Nachgang zu entschuldigen.

Ich bin schon etwas überrascht darüber, dass ein knapp 1-Jähriges Kind durch einige Male Klopfen auf einer am Boden stehenden Schachtel, in der Lage ist diese zu beschädigen. Sollte dies wirklich der Fall sein, entschuldige ich mich an dieser Stelle dafür. Sie können mich gerne kontaktieren und selbstverständlich werde ich für diesen Schaden aufkommen (Meine Kontaktdaten sind Ihnen bekannt).
Ich möchte zudem noch erwähnen, dass mein Kind unter ständiger Aufsicht war, während ich die Produkte in ihrem Laden angeschaut hatte. Es war nie unbeaufsichtigt in ihrem Laden unterwegs.

Inda Flückiger

Ware hier bestellt, da noch an Lager verfügbar. Betrag wurde von der KK abgebucht - jedoch habe nie etwas erhalten. Bei telefonischer Anfrage wurde informiert, dass die Artikel nicht mehr verfügbar sind. Keine proaktive Information an den Kunden oder zumindest eine proaktive Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrags. Nie wieder!

Nadine F.

Ich habe hier ein Produkt bestellt, mit der Angabe im Bestätigungsmail, dass dieses lieferbar ist und innerhalb 1-3 Werktage geliefert wird. Da ich nach 1 Woche nichts erhalten habe, fragte ich nach. Als Antwort bekam ich, es sei nicht mehr lieferbar! Das hätte man mir auch früher mitteilen können! Ich bin sehr enttäuscht!

Sandrina Klein

Mit dem Online Shop habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Bei der ersten Bestellung hat das Bild nicht mit der gelieferten Ware übereingestimmt. Ich habe reklamiert und zuerst keine Antwort erhalten, auf den zweiten Anlauf kam eine Email, dass die Beschreibungen die Lieferanten machen und sie da nichts machen können. Aber als Online Shop sollte man auch Qualitätsverantwortung für Lieferanten übernehmen können. Ich habe dann einen 10% Rabattcode erhalten, nützt nicht wirklich viel. Aber ich habe dann nochmals was bestellt, per Mail wurde ich informiert, dass die Lieferfrist 2-3 Wochen dauert. Bekommen habe ich es dann nach 4 Wochen - zum Glück habe ich genug früh bestellt.

Fabian Lüthi

Sehr schlecht!

Ich habe am 28.01.2021 ein Schleich-Dinosaurier bestellt mit Angabe: 2-3 Wochen Lieferfrist.
Am 23.02.2021 habe ich nachgefragt, wann ich mit meiner Bestellung rechnen könne. Darauf wurde ich mit "Mitte März" vertröstet.
Am 17.03.2021 habe wiederum ich nachfragen müssen, da ich meine Bestellung immernoch nicht erhalten habe. Da hiess es plötzlich, es verzögert sich bis Ende März.
Am 07.04.2021 war es wieder an mir nachzufragen, wann meine Bestellung endlich eintrifft. Daraufhin wurde mir gesagt, dass die Lieferung nicht vor Mitte Mai möglich sei.
Nun habe ich die Bestellung storniert mit Angabe meiner Kontonummer, damit das bereits bezahlte Geld zurücküberwiesen werden kann. Die Bestellung wurde storniert, aber mein Geld habe ich bis dato noch nicht zurück erhalten.
Ich weiss nicht, ob dies ein schlechter Witz ist...