Smyths Toys Superstore Siegen - Siegen

Jennifer H.

Absolut unfreundliches Personal.

Meine tochter hatte fleißig gespart und wollte sich gerne was kaufen.... erstes problem war polly Pocket im angebot zwei für 20€, meine tochter freute sich riesig und suchte sich zwei aus die direkt bei dem aktionsschild standen. An der Kasse angekommen hieß es dann das dass eine nicht zur Aktion gehöre..... ich ganz freundlich dargelegt das dies ja sehr unvorteilhaft dann ausgeschildert wäre am Regal und das so dann nicht richtig wäre. Naja sie ließen sich auf keine Diskussion ein und sie rief schnell eine Kollegin die dieses Schild wohl schnell entfernen sollte. Wir waren allerdings vor ihr da und dann ließ sie es hängen und versuchte auch uns einem Bären auf zu binden, naja meine tochter wollte mittlerweile dann gar kein Polly pocket mehr und sich lieber etwas anderes suchen, hat sie dann auch....
Wir wieder zurück an der Kasse mit dem neu ausgesuchten Artikel.
Meine tochter möchte mit ihrem Geld bezahlen.
Sie hatte 21 € in Kleingeld, 10€ davon waren 1€ und 2€ Stücke... die anderen 11€ bestanden aus 50,20,10cent Stücken und 4x 5 Cent Stücke. Ich weiß es wohl sehr genau weil ich es zuhause extra mit ihr gezählt habe und geguckt habe das es nicht zu übertrieben wird mit dem Kleingeld.
Naja zurück zum zahlvorgang im Geschäft. Die Verkäuferin guckt das Kleingeld mit einem dermaßen abwertenden Blick an und verweigert die Annahme! Das würde sie nicht annehmen das wäre ja eine Zumutung das zu zählen und würde ihre geldlade sprängen.
Ich habe sie dann darauf hingewiesen das ich selber im Einzelhandel tätig bin und weiß das sie das Geld zu nehmen hat. Sie verweigerte sehr unfreundlich weiterhin und wollte dann nur einen Teil davon annehmen den Rest solle ich ihr in Scheinen geben, dies verneinte ich. Dann nahm sie das Kleingeld schüttete es auf ihre Kasse und breitete es etwas vor sich aus. Mit einmal meckert sie los: Da sind ja sogar Cent Stücke bei das ginge ja gar nicht! ( wie gesagt 4x 5cent waren dabei aber keine 1 oder 2 Cent)

Dazu muss ich sagen: Es war nichts los in dem Laden. Es waren weder vor mir noch nach mir Kunden die hätten warten müssen!

Naja das Ende vom Lied war das ich alles liegen gelassen habe und weder meinen Einkauf noch den meiner Tochter dort getätigt habe und auch nicht mehr tätigen werde in Zukunft.
Die Verkäuferin ist früher schon mit ihrer unfreundlichkeit aufgefallen aber dies hat dann echt den Rahmen gesprengt.
Meine tochter war natürlich sehr traurig aber wir sind dann wo anders hingefahren und sie konnte sich dort ohne Probleme von ihrem Geld was kaufen.

Oliver

In einigen Rezensionen steht das die Mitarbeiter unfreundlich sind. Das kann ich absolut nicht bestätigen. Wir wollten etwas umtauschen und das hat problemlos geklappt. Die Mitarbeiter an der Kasse waren freundlich und zuvorkommend. Ansonsten ist es ein großer Laden mit einer riesen Auswahl. Es ist alles ordentlich und aufgeräumt.

Jonny S.

Unfassbar unfreundliches Personal und sehr ungepflegtes Geschäft. Absolut keine Empfehlung. Da braucht man sich nicht zu wundern warum immer mehr online oder bei der Konkurrenz gekauft wird.

Obada A.

Der Umgang der Mitarbeiter mit dem Kunden ist unangemessen und rücksichtslos. Wenn Sie versuchen, mit einem von ihnen über ein Produkt zu sprechen, erhalten Sie keine Antwort.

Sarah B.

Kundenservice Katastrophe! Telefonische Erreichbarkeit ebenso mangelhaft
Chat ? Wird als beendet markiert , ohne Klärung

Stefan E.

Es gibt auch freundliche Mitarbeiter, das vorweg. Aber Service, Bestand und Kundenumgang unterirdisch..

zur Story:

Wir kamen dort an, wollten einen Artikel kaufen, weil meine Tochter Fan dieser Serie ist und sie sich sehr freute, das wir in dieses Geschäft gingen(liegt etwa 30km vom Heim Ort weg).

Leider war nur noch ein Artikel der gewünschten Ware vorhanden, ist Schade aber eben auch Pech.

Ich ging zu einer Mitarbeiterin, welche ich glücklicherweise in unmittelbarer Nähe befand. Was ein Zufall und Glücksfall zu gleich ist, da einen Mitarbeiter zu finde, sich schwieriger erweist, als eine Audienz beim Papst.

Zurück zur Story:
Wir fragten ob noch weitere Artikel des gewünschten Produktes evtl.. im Lager noch sind.
Leider war dies der letzte Artikel aber die(freundliche Mitarbeiterin) schaute im Digitalen Gerät nach und musste leider verneinen. Aber eine neue Lieferung einer weiteren Serie wäre bereits bestellt.
Wir fragten ob wir den Papp box Aufsteller welche die Figuren abbildeten(ähnlich wie der Ü-Eier Austeller) mit nehmen dürften, da der Artikel sowieso der letzte sei.

Die Mitarbeiterin grinste und sagte, da er es sowieso der letzte ist, dürfte sich meine Tochter den ruhig mit nehmen.
Da freute sich aber jemand 🙂 aber....

An der Kasse angekommen, bemerkten wir, das der Artikel defekt war. Ich sprach einer der Kassieren an, das der Artikel defekt/bzw. jemand ihn aufgerissen hatte und div. Teile fehlen, und wollte diesen ihr geben.

Das Pappaufsteller hielt ich in der Hand und sagte ihr, das wir diesen mitnehmen dürften, weil der Artikel ausverkauft sei.

Nein, die Hand wurde ausgestreckt, eine Handbewegung, die so viel wie "Her damit, aber sofort" und nahm mir den Austeller weg.

Ich sagte ihr erneut, das wir diesen mitnehme dürften, weil meine Tochter den gerne neben ihren Sammelfiguren stellen wollte.

Ein dummes Grinsen und die Antwort "Nein, das ginge nicht, sie müsse ja den Artikel in eine Box weglegen, sonst könnte sie ihn nicht wegschicken!"

?Als ob, sie wird den Pappaufsteller genommen haben, zerreißen und entsorgen und der defekte Artikel wird als defekt im Computer hinter legt

Wie kann man nur so Kinderverachten sein und einem Kind den Tag vermiesen. Wenn du deinen Job nicht magst, es gibt genug andere da draußen.

Michelle G.

Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter. Ein Umtausch wäre Ihnen zu viel Arbeit, hätten sie keine Lust zu. So die Aussage eines Mitarbeiters. Auf die Frage ob ein gewisser Traktor im Laden erhältlich wäre wurde nur gesagt wir sollten selber im Internet schauen ob der da wäre. Er hätte keine Ahnung wie das geht und keine Zeit. Selten sowas unfreundliches erlebt. Unseren Umtausch haben wir auch nicht bekommen ! Da fahren wir lieber zu My Toys oder in den Habakuk. Da bekommt man wenigstens nicht immer zu hören keine ahnung oder weiß ich nicht. Wir waren das letzte mal da. Ich würde auch jedem anderen empfehlen in einen anderen Laden zu gehen !

No N.

Ich will mich beschwerden über einen Mann, mitarbeiter (grauhaarige, kurze Haare) von Smyths Toys im Weidenau der sehr zu uns unfreundlich war. Er hat direkt uns bedroht dass er uns raus schmeißt, Security ruund dass die jenige denken die quasi "dumme" Sprüche aussprechen, obwohl der Typ gewusst dass es nicht ernst gemeint ist, raus schmeißt. Ich ratte aufzupassen wem ihr annimmt an die Arbeitstellen, weil sonst verliert ihr Kunden. Selbst ich will ich jenige Spiele in anderen Laden kaufen, weil wir haben kein Bock auf unfreundlichkeit von anderen Mitarbeitern und Bedrohungen. Ich empfehle euch ins diesen Laden nicht zu gehen. Katastrophe.