S-GAMES - Wiener Neustadt

Philipp Kuster

Der Laden an sich ist sehr nett, fahre persönlich gerne hin. Für Warhammer Produkte sind die Preise unschlagbar. Auch mit dem Online-Shop hatte ich bisher keine Probleme, bekam für Produkte die nicht in ausreichender Menge Lieferbar waren sofort das Geld zurück.

P KL

TL;DR: Monatelange Wartezeit, obwohl das Spiel überall sonst erhältlich ist. Danach Fake-Tracking-Nummer, Fake-Versand-E-Mail, Fake-Bestellstatus: "Erledigt". Noch immer kein Paket und Spiel; S-Games weigert sich zu stornieren.

Erklärung:
Ich habe im August eine größere Bestellung getätigt, die zwei Vorbestellungen enthält. Eines davon ist bei allen anderen Shops seit einem Monat erhältlich und inzwischen vielfach ausverkauft. Die allerletzten Shops erhielten das Spiel vor 3 Wochen.

Da sich der Lagerbestand bei S-Games nicht änderte, fragte ich nach und mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung angekommen sei und das Spiel sehr bald verschickt würde. Danach erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket mit der gesamten Bestellung auf dem Weg sei, und im Kundenkonto wurde der Status auf "Erledigt" gesetzt.

Dies war eine Schein-Tracking-Nummer, wie man sie von China-Shops kennt. Da das Tracking seit fast einer Woche anzeigt, dass das Paket nicht an DPD übergeben wurde, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass ich auf den Versand warten müsse, da ein anderes Spiel, welches alleine teuer genug für kostenlosen Versand wäre, noch eine Vorbestellung sei.

Bei der Bestellsumme hat man problemlos zweimal Gratis-Versand erreicht. Also hätte ich eine Teillieferung erwartet.

Jetzt habe ich die Unsicherheit, dass ich mehrere Monate auf die gesamte Bestellung warten muss bzw. ob ich sie jemals sehen werde. Die zweite Vorbestellung ist auch heiß begehrt, und wenn S-Games dann wieder einen Monat lang trödelt und das Spiel nicht in den Katalog aufnimmt, könnte es überall sonst ausverkauft sein.

Dass mein Bestellstatus auf "Erledigt" gesetzt wurde und mir eine Versand-E-Mail geschickt wurde, ist inakzeptabel.

S-Games weigert sich, das fehlende Spiel der Bestellung zu stornieren, damit der Rest bereits verschickt werden kann.

[Update] Es kam heute, über 2 Wochen nach der Versandemail, tatsächlich ein Paket. Jedoch ohne dem vorbestellten Spiel, welches nun seit 6 Wochen in jedem anderen Shop wie zB Sirengames lagernd ist. Der Bestellstatus ist weiterhin "Erfüllt" und auf dem Lieferzettel wurden die nicht gelieferten Spiele aufgeführt. Ich habe keine Absicherung, dass ich diese jemals erhalten werde.

Bestellt auf keinen Fall in diesem Laden.

Pvt Ollum

Bestelle des Öfteren online. Selbst die Lieferung nach Deutschland klappt immer problemlos.
Kundenservice ist auch spitze! Auf Anfragen wegen neuen Produkten oder Sonderwünschen z.B. für Flames of War wird immer geantwortet und alles gegeben, diese zu erfüllen.
Ich werd weiter bei euch einkaufen!
Grüße aus eurem Nachbarland Deutschland!!

Johannes-Marius Lehmann

Toller Online store. Alles sehr übersichtlich und es gibt ein großartiges Angebot, besonders das Angebot für "Flames of War" oder "Team Yankee" Spricht mich sehr an!
Meine Bestellung war sehr schnell bei mir und sauber verpackt. Wird nicht die letzte Bestellung gewesen sein ?

Sennya

Online-Shop leider nicht zu empfehlen, ich musste zweimal nachhaken um mein Geld für ein Produkt zu erhalten, das nicht geliefert wurde.
Konkret ist folgendes passiert:
Ich habe mehrere Artikel bestellt, von denen lt. Website nur noch wenige Stück lagernd waren (2 bis 10). Bei der Bestellung hat alles geklappt. Als die Artikel versendet wurden, erhielt ich kommentarlos eine Rückerstattung. In der Mail standen meine bestellten Artikel und zu welchem Artikel die Rückerstattung war. Lt. Website war dieser Artikel aber noch immer verfügbar. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich binnen 5 Minuten per Mail eine Antwort, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und der Status nun auch im Onlineshop aktualisiert wurde (das stimmte auch).
Als die Lieferung kam und ich sie mit dem „Lieferschein“ (= ein Ausdruck meiner Bestellung mit händisch gezeichneten Häkchen) abgeglichen habe, hat ein weiterer Artikel gefehlt, der lt. Lieferschein auch nicht abgehakt war. Also habe ich wieder eine Mail geschrieben und keine Antwort darauf erhalten. Lt. Website war der Artikel nicht verfügbar – heute erscheint er nicht einmal mehr im Shop. Erst auf meine zweite Mail wo ich die Nachlieferung gefordert habe, erhielt ich eine Rückerstattung, aber keine Antwort auf meine Mail. Ich hätte theoretisch vom Kaufvertrag zurücktreten können, aber nachdem der Shop sehr unzuverlässig zu sein scheint, habe ich es nicht getan. Schade, aber vielleicht ist der Store an sich besser.

Christopher Weiss

Im Onlineshop vorbestellter Artikel auch 2 Wochen nach Erscheinungstermin nicht versandt, obwohl in der Bestellbestätigung „Versand 1-3 Werktage nach Release“ angegeben wurde.
Bei telefonischer Nachfrage wurde dann bekanntgegeben, dass die Ware vom Distributor versendet wurde und nach Einlangen an die Vorbesteller versendet wird.
Nachdem dies nicht zeitnah passierte, wurde auf erneute Nachfrage per Mail geantwortet, dass die Lieferung an die Vorbesteller verteilt wurde, man müsse auf die nächste Lieferung warten.

Fazit: absolut unzuverlässig, Vorbestellungen werden über die zugesagten Mengen entgegengenommen. Ich habe noch nie bei so einem unprofessionellen Shop bestellt. Nie wieder.

Manuel L

Ich habe eine Bestellung (Yugioh) vor Release storniert und warte schon über 2 Wochen darauf, mein Geld zurückzubekommen! Shop antwortet auf keine meiner Nachrichten (Mail / Paypal).
Bitte macht nicht den selben Fehler wie ich und bestellt hier nicht!

Armin Neuhauser

Leider kann ich die negativen Bewertungen hier nachvollziehen. Das Spiel wird nicht geliefert, meine Mails bleiben unbeantwortet, mein Geld hab ich noch nicht zurückbekommen.