POCO Mainz - Mainz

Liridon B.

Extrem enttäuscht vom Service

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit POCO.
Es hat sieben Monate und vier Besuche gedauert, um einen einzigen Schrank zusammenzubauen (Jan -Juli). Dabei musste ich jedes Mal extra von der Arbeit freinehmen. Das Team hat die Arbeit regelmäßig unvollständig gelassen und gesagt, dass sie andere Kunden priorisieren müssten.

Zudem haben sie während des Aufbaus meinen neuen Laminatboden zerkratzt und jede Verantwortung dafür abgelehnt, obwohl meine Wohnung frisch renoviert war.

Dieses Maß an Unprofessionalität und mangelnder Verantwortlichkeit ist inakzeptabel. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen und kann den Service niemandem empfehlen.

Disaster!

Karl E.

Wollte eine Heißluft Fritteuse kaufen das Modell das ich haben wollte stand nicht im Regal. Habe einen Mitarbeiter gefragt und er hat mir die Ware die noch Verpackt war auf der Palette rausgesucht. Prima weiter so.

I D.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Schon traurig, dass es keine Ansprechpartner gibt. Wir warten seit Monaten auf unsere Bestellung und bekommen keinerlei Informationen. Das war der letzte Einkauf bei Poco. Lieber mehr zahlen bei den Mitbewerbern aber dafür einen ordentlichen Service bekommen.

Sveta K.

An der Kasse immer unfreundliche Mitarbeiterin arbeitet, die wollte mir ein Gutschein statt das Geld geben. Aus eigene Fantasie hat mir eine Geschichte erzählt, dass ich kann nur Gutschein als Erstattung kriegen, obwohl den Artikel habe ich bar bezahlt. Ich habe lange Zeit verbraucht um mein Geld zurück zu erhalten. Nie wieder in diese Laden würde ich einkaufen.

Hülya I.

Ein riesiges Dankeschön an das Team von POCO in Mainz, insbesondere an den Azubi Herrn Karataş! Er hat bei seinem allerersten Küchenverkauf gezeigt, wie kompetent, hilfsbereit und freundlich er ist. Wir haben uns zu jeder Zeit bestens beraten gefühlt. Besonders beeindruckend war seine Zuverlässigkeit – er hat uns regelmäßig auf dem Laufenden gehalten und keine Fragen offen gelassen.

Ein ebenso großes Dankeschön geht an Herrn Fritsch, der mit seiner Erfahrung und Unterstützung den gesamten Prozess perfekt abgerundet hat. Ein großartiges Team, das ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann!

Erika K.

Die Poco Filiale kann ich leider nicht weiter Empfehlen. Einige Mitarbeiter sind sehr unhöflich und unprofessionell. Mann bekommt Sachen nicht ausgetauscht obwohl sie beschädigt sind und man bekommt sein Geld nicht zurück sondern einen Gutschein. Hinzukommt, dass die Mitarbeiter im Lager sehr respektlos sind und ihre Kunden sogar beleidigen. Als ich mich telefonisch beschwert habe, hat es niemanden interessiert. Die Möbel die ich gekauft habe waren misserabel verarbeitet und es haben einige Schrauben gefällt. Die Anleitung ist nicht vollständig und schwer zu verstehen. In den Laden würde ich nicht nochmal einkaufen gehen.

Elke S.

Ich habe mir eine Couch aus dem Prospekt ausgesucht lt. Prospekt 35 .- Lieferung , aber das ist leider NICHT gültig für Angebote. Die Couch wo ich wollte stand im Prospekt eine andere Farbe gegen Aufpreis. Ich finde das ist Kundenverarschung , ich war heute da und habe mir die Couch gekauft. Ich ließ mir die Abteilungsleiterin geben, ich sagte ihr ,das sei Kundenverarschung , sie war sehr, sehr schnippisch und meinte das käme von der Zentrale. Ich wollte noch etwas kaufen, doch ich muss da kein Geld mehr ausgeben. Ich war schon am überlegen, ob ich den Kaufvertrag lösche zumal ich die Couch kompl. Bezahlt habe. 180 Euro Lieferkosten das ist echt heftig. Das ist sehr viel Geld für paar km. Also mich habt ihr als Kundin verloren.
Der Verkäufer war sehr freundlich. Die Dame muss sich vor Augen führen ,Kunden zahlen unter anderem ihren Lohn.

Fadi

Herr Al jamous war total unfreundlich und natürlich ohne Erfahrung dachte und versuchte mit Unfreundlichkeit und Respekt los die Kunden Rückgabe Recht zu verweigern obwohl die war beim Einkauf nicht richtig verschlossen gewesen, und redet von unverpackt Ware etc.. obwohl die sind keine Lebensmittel Ware oder etwas zu beschädigt er redet über Schrauben die in einem Tüte sind 😅🤔, aber Danke an der Geschäftsführer hat die Sache problemlos gelöst. Für ihm gebe ich 5 Sterne. Aber leider muss ich für die ganze Situation beurteilen.