Pegasus Spiele GmbH - Friedberg (Hessen)

K. G.

Ich habe bei einem Händler ein Spiel von Pegasus gekauft. Beim Auspacken musste ich feststellen, dass ein Teil doppelt war und ein anderes dafür fehlte. Der Händler hatte das Spiel mittlerweile nicht mehr im Sortiment und bat darum, sich an den Hersteller zu wenden. Also habe ich den Pegasus Ersatzteilservice kontaktiert und ein Foto mitgeschickt. Kurz darauf kam eine Bestätigungsmail und wenige Tage später hatte ich das fehlende Teil im Briefkasten. Schnell und absolut unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden.

Dante

Die Pegasus Spiele GmbH ist ein bekannter Verlag und Vertrieb für Gesellschaftsspiele mit Sitz in Friedberg. Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und hat sich seitdem einen Namen in der Spielebranche gemacht.
Pegasus Spiele ist bekannt für eine Vielzahl von Brett- und Kartenspielen, darunter beliebte Titel wie “Camel Up”, “Istanbul” und "MicroMacro: Crime City"2. Das Unternehmen hat zahlreiche Auszeichnungen erhalten, darunter mehrere “Spiel des Jahres”-Preise. Neben der Entwicklung eigener Spiele vertreibt Pegasus Spiele auch Produkte anderer Verlage und ist für den offiziellen Vertrieb aller deutschsprachigen Produkte von Portal Games zuständig.

Timo's

War zum Sommerfest / Lagerverkauf hier. Dabei konnte ich mich mit Mitarbeitern unterhalten.
Alle waren sehr nett und auch das Fest war klasse Organisiert.

Lediglich ein kleines Manko war das wenn man etwas kaufen wollte. Man erst rumlaufen musste um sich etwas auszusuchen. Danach an ein tab um es dort zu suchen um den preis zu erfahren. Was wer umständlich und aufwendig war. Vorab im tab zu suchen war teils sinnlos da man bei dem filtern z.b keine spiele für kleine kinder sehen konnte. Erst ab 7 oder 12 jahre glaube ich (im Lager waren aber einige auch für jüngere.
Ein kleins Schild am Regal hätte dies wesentlich vereinfacht die % hätte man ja überschlagen können.

Aber wir kommen sehr gerne wieder

Max M.

Sehr coole Mitarbeiter vor Ort. Einen Besuch wert!

mario H.

Wir haben für unseren Enkel das Spiel "Zauberei hoch drei" gekauft und es fehlte ein Teil. Ich habe dieses eine Teil am Sonntag als fehlendes Teil gemeldet, bekam am Montag die nette Mailbestätigung, dass man sich darum kümmert und heute am Mittwoch war das fehlende Teil im Briefkasten. Wir waren echt überrascht, dass diese Zusendung des fehlenden Teiles schnell und ohne Problem ablief. Wir haben viele Spiele von Pegasus und werden bei so einem freundlichen Kundenservice auch in Zukunft Spiele dieser Marke kaufen. Ein ganz grosses Lob an diesen klasse Kundenservice. 😀😀😀

Luinil

Ich habe hier am Samstag ein Spiel bestellt. Montag wurde mir das Geld ohne weitere Informationen bei PayPal zurückerstattet.

Habe daraufhin beim Kundenservice angerufen und nachgefragt was da passiert ist. Der Herr am Telefon konnte es mir leider nicht sagen, versprach mir jedoch nachzuschauen und mir eine Email zu schicken.

Heute habe ich dann ein zweites Mal dort angerufen um zu erfahren ob ich meine Bestellung erhalten werde oder nicht. Die Dame am Telefon konnte die Bestellung nicht einmal im System finden versprach mir aber, dass der ursprüngliche Bearbeiter mich zurückrufen würde.

Passiert ist seitdem nichts. Hier scheint von Kundenservice bis zum Bestellsystem nichts zu funktionieren.

David H.

Wenn du auf der Suche nach einem außergewöhnlichen Einkaufserlebnis bist, dann ist die Spielzeug-Höhle genau der richtige Ort für dich!

Positiv:
Das Sortiment an Spielwaren ist beeindruckend und deckt wohl so ziemlich alles ab. Die Auswahl ist groß, und es ist fast unmöglich, das Geschäft ohne ein neues Spielzeug zu verlassen.

Negativ:
Was die Mitarbeiter betrifft, so war der Herr hinter dem Tresen zweifellos ein Meister der Unfreundlichkeit. Man könnte fast meinen, er hatte ein Seminar darüber besucht, wie man Kunden am besten vergrault. Ich hatte das Vergnügen, nicht nur für ein Spielzeug zu bezahlen, sondern auch für ein selbst gemachtes Bild! Wer hätte gedacht, dass ich für meine künstlerische Kreation noch Geld ausgeben muss? Ein wirklich einzigartiges Angebot, das ich so noch nie in einem Geschäft erlebt habe.

Die Laune des Verkäufers schien von meinem Enthusiasmus für den Kauf eines Produkts völlig unbeeindruckt zu sein. Wenn du das Bedürfnis verspürst, einen kleinen Teil deiner Seele zu verlieren, dann komm unbedingt vorbei und lass dich von seinem Charme verzaubern.

Fazit:
Die Spielzeug-Höhle ist zweifellos ein Erlebnis für sich, das du nicht verpassen solltest, wenn du Lust hast, ein bisschen Geld für etwas auszugeben, das du nicht erwartet hast. Ob es die einzigartige "Bezahl-dein-eigenes-Bild"-Politik oder die Meisterklasse an schlechter Laune ist - hier gibt es einiges zu entdecken.

Tatjana S.

Pegasus Spiele hat in diesem Jahr einen kleinen Weihnachtsmarkt organisiert und man konnte verschiedene Spiele in einem beheizten Zelt ausprobieren. Auch die Firmenführung mit anschließendem Lagerverkauf war sehr interessant und natürlich auch lohnend. Vielen Dank an die MitarbeiterInnen von Pegasus für diese besonderen Einblicke und ihre Zeit, die sie in die Organisation investiert haben!