MTS-GmbH - Westerburg

J B.

Erfahrung mit der Firma MTS-GmbH (MTS-Line) bei einem Digitalisierungsauftrag
Ich habe im März 2023 einen Auftrag zur Digitalisierung meiner Loks an die Firma MTS-GmbH (MTS-Line) vergeben und diesen im Voraus bezahlt. Trotz wiederholter Mahnungen über mehrere Monate hinweg erhielt ich keine Rückmeldung. Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts und der Androhung rechtlicher Schritte kam im September 2024 Bewegung in die Sache. Obwohl uns endlich die Fertigstellung der Loks mitgeteilt wurde, sollte ich meine Loks immer noch nicht erhalten. Zusätzlich zu den im Voraus bezahlten Rechnungen von 4.000,-- € musste ich noch zwei weitere „sogenannte Luftrechnungen“ in Höhe von 1300,-- € bezahlen. Dann endlich erhielt ich Ende September 2024 meine restlichen Loks. Die Übergabe erfolgte somit 18 Monate nach Auftragsvergabe. Insgesamt bin ich mit der Kommunikation und Abwicklung sehr unzufrieden und würde die Firma daher nicht weiterempfehlen.

Bevor ich auf die Antwort von Herrn Nöller eingehe, möchte ich anmerken, dass es wichtig ist, sachlich zu bleiben und die unterschiedlichen Meinungen fair zu betrachten.
Dies ist wohl nicht der richtige Ort, um Meinungsverschiedenheiten zu klären, dafür gibt es zum Glück ein Gericht. Derjenige, der hier schlechte Bewertungen abgegeben hat, weiß meine Äußerungen sehr wohl zu beurteilen. Wer hingegen eine gute Bewertung abgegeben hat, hatte einfach Glück.
In seiner Stellungnahme hat Herr Nöller die Wahrheit erheblich verzerrt wiedergegeben.

NACHTRAG zu meiner Bewertung!

Erfahrungsbericht über die MTS-GmbH und den Einbau eines Lautsprechers in meine Stainz 3 Lokomotive.

Ich habe die MTS-GmbH mit dem Einbau eines Lautsprechers in meine Stainz 3 Lok beauftragt. Leider entsprach das Ergebnis nicht meinen Erwartungen. Der Lautsprecher wurde unsachgemäß eingebaut, was die Durchsicht der Führerhauskabine beeinträchtigte.
Dies führte dazu, dass ich die Lok auseinandernehmen und den Lautsprecher neu einbauen lassen musste.
Ein hochwertiger Lautsprecher hätte mit geringem Aufwand im Dach der Lok installiert werden können, um die Kabine nicht zu verunstalten. Auf meine Nachfrage, warum der Einbau so durchgeführt wurde, erhielt ich die Antwort: "Das mache ich immer so! Noch niemand meiner Kunden hat sich bisher darüber beschwert."
Auf den beiliegenden Fotos ist klar und deutlich die unvorteilhafte Installation des Lautsprechers zu erkennen. Die weiteren Fotos zeigen den ordnungsgemäßen Einbau eines Lautsprechers im Dach der Lokomotive.
Ich hoffe, dass mein Erfahrungsbericht anderen Modellbahnfreunden hilft, sich ein eigenes Bild zu machen.

B. J.

Schade das Null Sterne hier nicht möglich sind.

Und Nein, ich bin kein "üblicher Verdächtiger" der gerne schlechte Bewertungen abgibt.
Das was ich erlebt habe reicht mir dazu völlig.

Nachtrag zur Antwort: Genauso habe ich mir ihre Antwort vorgestellt. Den Kontakt hatten wir. Und der war unterirdisch schlecht. Sie haben sowieso immer das letzte Wort. Am Telefon übrigens auch sehr laut, mit wütend auflegen ohne Sachlichkeit.
Passt!🤣

Mehr schreibe ich jetzt auch nicht.

Malik S.

Die Qualität der Produkte war super, die Auswahl hat alles was man braucht und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich bin zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen.

carsten K.

Bei MTS Line bekommt man sehr viele zum Tei auch seltene oder anderswo vergriffene Ersatzteile für LGB und Aster Lokomotiven und Wagen. Die Preise sind durchweg günstig. Die Verpackung für den Versand ist super, die Lieferzeiten sind in Ordnung.
Ich kaufe aus den vorgenannten Gründen oft und viel hier ein.
Über die Jahre hat sich ein netter und auch persönlicher Kontakt ergeben.
Viele Grüße an das Team von MTS Line

Andreas B.

Tolle Beratung!! Haben viele Ersatzteile auf Lager und wissen über die Produkte bescheid und könnten mir mit meiner Problemlok durch eine schnelle Reperatur zurück auf die Schiene helfen.
Danke gerne wieder!!

Sebastian H.

Haben das Prinzip von zufriedenen Kunden nicht verstanden ! Reagieren gar nicht auf Reklamation von falsch geliefertem Artikel. Nach Meldung bei Paypal kam dann nicht mal der richtige Betrag zurück. Schade, ich wäre gerne Kunde geblieben.

Michael T.

Bei MTS Line gibt es eine große Auswahl an LGB Ersatzteilen. Werde hier oft fündig und bin sehr zufrieden. Der Service ist Top.

Frederik F.

Habe mehrere Lgb Lokomotiven digitalisieren lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich und hilfsbereit, daher nur zu empfehlen!!!!