Mjuuk Conceptstore Dresden - Dresden

S. L.

Viele schöne Kleinigkeiten die sich super als Aufmerksamkeiten und Geschenke für Groß&Klein eignen 😊 und hier ist stets sehr nettes sowie hilfsbereites Personal!

Emilia P.

sehr süßer kleiner Laden mit super beratenden Mitarbeiterinnen! ✨

Kornelia S.

Cooler Laden. Der Service ist einfach total nett und persönlich. Die Inhaberin weis wovon sie spricht und berät dich, auf Wunsch, über ihre nachhaltigen Produkte.
Wer etwas gutes für sich, Freunde oder Familie und der Umwelt tun will kauft hier ökologisch und fair ein.
Ich komme auf jeden Fall wieder 👍

Andreas E.

Bestellte Artikel wurden nicht geliefert da einen Tag nach Bestelleingang nicht mehr verfügbar.
Langwierige Abwicklung der Retoure über Monate hinweg. Anfangs keine Rückmeldung per Email, Reaktion kam erst nachdem ich einen Fall bei Paypal aufgemacht habe. Musste wochenlang auf meine Rückzahlung warten. Bestellt hatte ich am 07. November 2023, heute 10. März 2024 wurde ich kontaktiert wegen einer ausstehenden Rückzahlung.

Manon

Was für ein schöner Laden 💜 Absolut zum Wohlfühlen und tolle Labels im Sortiment. Hier spürt man deutlich die Leidenschaft zu Stoffen und man wird toll umsorgt beim einkaufen.

Tarnquappen

Ich habe zwei teure Mützen von Makia zu je 45€ im Onlineshop bestellt. Eine der Mützen war leider defekt. Daraufhin habe ich den Schaden reklamiert und um einen Ersatz gebeten. Leider gestaltete sich die Kontaktaufnahme als äußerst schwierig. Telefonisch war im Store grundsätzlich niemand erreichbar. Etliche Anrufe an verschiedenen Tagen blieben unbeantwortet.
Nachdem ich eine Mail geschrieben hatte bekam ich auch hier erst nach etwa einer Woche eine Antwort. Man sagte mir, die Mütze würde direkt beim Hersteller reklamiert und ein Ersatz für mich bestellt werden. Man würde sich dann wieder bei mir melden. Schön wär’s gewesen…
Innerhalb eines Monats habe ich mehrfach per Mail um Antwort gebeten. All meine Mails blieben unbeantwortet! Trotz der turbulenten Weihnachtszeit ein absolutes Armutszeugnis.
Glücklicherweise habe ich die beiden Mützen per Paypal bezahlt. Demnach war der Käuferschutz die letzte mögliche Instanz in dieser Sache. Auch der gemeldet Fall bei Paypal blieb seitens Onlineshop unbeantwortet. Somit wurde dieser zu meinen Gunsten entschieden und ich erhielt mein Geld von Paypal zurück. Wieso der Onlineshop diese Sache so handhabte kann ich absolut nicht nachvollziehen. Zumal es sich hier um eine absolute Banalität handelte. Kundenservice geht anders!

C. C.

Toller Laden mit tollen Sachen! Ich schau immer wieder gerne vorbei und bin auch immer fündig geworden. Egal ob Kleidung, Schmuck, Postkarten oder Kosmetik, alles hat eine super Qualität und ist liebevoll ausgewählt worden.

M. W.

Zu dem Laden vor Ort kann ich nichts sagen, da ich ihn nie besucht habe. Ich kann nur zu dem Onlineshop etwas sagen und der ist eine totale Katastrophe. Hatte dort einen Pullover bestellt (Kosten inkl. Versand 145,- Euro). Für fair hergestellte Produkte meines Erachtens ein normaler, akzeptabler Preis. Habe alle Kundendaten eingegebenen, Kreditkarte hinterlegt und die Bestellung abgeschickt. 13 Minuten später kam eine Email (wusste man aufgrund der Schnelligkeit bereits davon?), dass sich bei dem Preis ein Fehler eingeschlichen hat und er normal 50,- Euro mehr kosten würde. Aber da es nicht mein Fehler war, würde man mir entgegen kommen und mir 20,- Euro erlassen. Im Gegenzug dazu solle ich 30,- Euro über Paypal einfach nachbezahlen.

Was Kunden doch alles aushalten müssen, wenn sie ein Produkt online kaufen möchten. Nachzahlungen hinnehmen. Sich über Entgegenkommen bei unverschuldeten Fehlern freuen, mit 10 % abgespeist werden (was man aktuell bei jeder Newsletter Anmeldung bekommt). Den Aufwand betreiben noch Nachzahlungen zu tätigen und am Ende wahrscheinlich noch einer geänderten Rechnung hinterherlaufen.

Fehler passieren und es ist menschlich, diesen aber im Nachhinein auf dem Kunden abzuwälzen ist wahrscheinlich nicht richtig. Habe darauf eine Email geschrieben, dass ich gerne die Ware zu dem bestellten Preis hätte und jetzt kommt der Abschuss: keine Antworten mehr! Kann man machen, ist aber nicht sehr kundenorientiert.

Wie es jetzt weitergeht kann ich leider nicht sagen, da die Kommunikation anscheinend beendet ist und die Kreditkartenzahlung im Nirvana.

In diesem Sinne: Wer gerne reibungslose Bestellabläufe sowie kalkulierbare Preise hat sollte dort besser nicht online einkaufen.

Ich werde es definitiv nicht mehr tun ..