Maisons du Monde - Koblenz

Jasmin B.

Der Umbau hat sich gelohnt!
Nach wie vor einer meiner Favoriten Stores in Koblenz.

Tolles neues Einkaufserlebnis
auf luftigerer Fläche.
Man findet sich zu jedem Zeitpunkt wunderbar zurecht und sofern man Hilfe benötigt, steht jederzeit ganz liebes Personal zur Seite.
Durch das neue Konzept wirkt strukturierter und aufgeräumter.
Ein Ausflug lohnt sich!

Mirko S.

Völlig überzogener Preis für diese Qualität. Optisch sehen die Möbel sehr stilvoll und außergewöhnlich aus. Sie heben sich damit von der Masse am Möbelmarkt produzierten und zum Verlauf gebotenen Stücke ab. Bei genauerer Begutachtung der Stücke offenbart sich aber die teilweise sehr miserable Qualität. Billigste Magnete an den Schranktüren die sich schnell lösen, einfachste und dadurch sehr empfindliche Materialien die schnell reißen oder Schäden davon tragen. Hier sollte der Hersteller ob der hohen Preise dringen nachbessern und eine Qualitätskontrolle einführen. Ein Couchtisch der über 500€ kostet und nach zwei Tagen schon mehr als 8 Risse im Holz aufweist, ist einfach nicht angemessen. Hier zeigt sich wieder die Qualität. Hätte man die Teilstücke mit Nut gefräst anstatt sie einfach nur nebeneinander zu kleben und die Lücke mit einem Füllstoff zu versehen, wären die Hälfte der Risse nicht entstanden. Hätte man die Stärke des Holzes 1-2 mm dicker gewählt, wären die restlichen Risse vllt nicht aufgetreten.

Als Ratschlag kann ich nur geben, sich die Möbel und vor allem deren Verarbeitung ganz genau anzuschauen. Überzeugt hat mich der höherpreisige Hersteller von der Qualität bislang nicht.

Ma. M.

Wir haben zweimal bei MdM eingekauft. Beide Male liefen nicht optimal.

Der erste Kauf war eine Online-Bestellung einer Outdoor-Couchgarnitur.
Preis-/Leistungsverhältnis, Lieferzeit und -service waren in Ordnung.
Bei der Lieferung fehlte jedoch eines der zugehörigen Kissen. Nach Reklamation erhielten wir einen Gutschein zur Kompensation, um es (ggf.) einzeln nachbestellen zu können.
Dumm nur, dass es diese Kissen gar nicht einzeln zu kaufen gibt (und noch viel dümmer, dass der Mitarbeiter das offensichtlich nicht wusste und auch wohl nicht für uns herausfinden wollte oder konnte).

Der zweite Kauf war in der Filiale (Koblenz). Es wurde online angezeigt, dass drei bestimmte Artikel in der Filiale vorrätig seien. Zu finden waren dort aber nur zwei. Trotz intensiver Suche (auch durch Mitarbeitende).
So etwas kann passieren und ist ärgerlich - jedoch kein wirklicher Grund, nachtragend zu sein.

Im Nachgang ergab es sich, dass ich leider vergessen hatte, vor Ort einen Gutschein anrechnen zu lassen.
Als ich kurz danach telefonisch fragte, ob ich vorbeikommen könne, um dies nachträglich zu tun, wurde mir zunächst mehrfach gesagt, dass dies nicht möglich sei. Erst nach mehrmaligem Bitten kam mir der Mitarbeiter entgegen, indem er - dann aber durchaus freundlich - mir anbot, den Artikel zurückzugeben und anschließend erneut, unter Einlösung des Gutscheins, zu kaufen. Es war also sehr wohl möglich, mir zu helfen (warum erst nach mehrfachem Bitten?).
Vor Ort, beim Einlösen den Gutscheins, wurde ich von der Kassenmitarbeiterin kaum eines Blickes gewürdigt und recht unwirsch und unfreundlich behandelt. Kein Lächeln, kein freundliches Wort. Klare (nonverbale) Kommunikation: Sie sind lästig!
Unglaublich! Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber im Job eines Dienstleisters dem Kunden gegenüber nicht einmal ein Mindestmaß an Freundlichkeit zu zeigen, ist ein No-Go!

Last but not least eine unschöne Erfahrung aus dem Online-Shop:
Die Versand- und Rückgabekonditionen bei Kauf über einen Partner-Händler sind extrem intransparent - genauer gesagt nicht auffindbar. Es wird angegeben, wo man diese findet, jedoch ist dem nicht so. Mindestens eine sehr schlecht programmierte Seite.
Beim Anruf im Service-Center landet man bei einem Mitarbeiter, welcher nur französisch und gebrochen englisch spricht. Und das, obwohl die Nummer eine deutsche ist und auf der deutschen Homepage steht.
Das ist ebenfalls in keiner Weise kundenfreundlich!

Ich werde künftig gut überlegen, ob ich noch einmal bei Maisons du Monde einkaufe.

Christoph &. Y. S.

Tolle Möbel und teilweise auch sehr gute Angebote. Mitarbeiter immer hilfsbereit und freundlich. Wir schauen regelmäßig vorbei.

Sascha M.

Normal mache ich ja nie google bewertungen... aber der laden maisons du monde ist wirklich fürchterlich und hat es geschafft mich zu nerven und zu verärgern. Wenn man das pech hat und einen artikel bestellt, den man reklamieren möchte, willkommen in einer endlosen zeitschleife, aus system-fehlern bei denen das ticket-system nicht richtig funktioniert und kundenberatern, die nicht zuhören und nur 10% deutsch können. man bekommt 100 mal in schlechtem deutsch erklärt, dass es einen unterschied zwischen market place bestellung und nicht market place bestellungen gibt. ich habe es beim ersten mal schon verstanden!!! außerdem interessiert mich nicht, wie komisch das system aufgebaut ist, ich möchte einfach nur, dass meine tickets vernünftig bearbeitet, weitergereicht werden und antwort-buttons und links funktionieren und ich antworten auf irgendwas bekomme, man mir zuhört und man mich nicht mit informationen volllabert, die mich 0% interessieren. erste und letzte bestellung in diesem dubiosen geschäft. fürchertlicher laden. ich hatte damals einen völlig überzogenen preise für ein möbelstück mieser qualität gezahlt, welches beschädigt geliefert wurde und stärker wackelt als ein schaukelstuhl, obwohl es keiner ist. kämpfe schon seit über 1 monat an der reklamation. mit glück bekomme ich 18€ gutgeschrieben (20% des Kaufpreises). super! Ich würde gerne 0/5 Sternen geben, muss aber leider 1 geben. Schade! Wenn man Amazon gewohnt ist, bekommt man hier wirklich einen Schock.

Nora F.

Tolle Atmosphäre und Möbelstücke… Eigentlich wollten wir nur vorbeischauen, jedoch kamen wir mit hochwertigen Artikeln zu einem definitiv fairen Preis mit meiner Frau aus dem Laden raus. Damit senden wir auch freundliche Grüße an den Mitarbeiter Nicolas und alle anderen. Danke für die kompetente Beratung. Mein neues Haus und meine Frau sind mehr als zufrieden.😀

LG Frank

Hans-Peter K.

Tolle Auswahl an deko Personal super freundlich immer wieder gerne dort Parkplätze direkt am Geschäft

xx A.

Keine Beratung , kein Interesse am Kunden. Kein Problem kaufe ich halt woanders 😉 .