linofant GmbH - Eichenzell

Chris X

Wenn sich ihre Kinder beim Spielen durch mangelhafte Verarbeitung verletzen sollen, sie viel Zeit etwas Geld bzgl. der Rückabwicklung aufwenden möchten können sie gerne hier einen Spielturm erwerben. Würde die Firma linofant / spielturm.de reale Fotos ihrer Produkte veröffentlichen, könnten potentielle Kunden sich bereits vor der Lieferung auf die entsprechend "Qualität" einstellen. Für Kunden die eine andere Qualität für ein Kinderspielzeug erwarten, ist ein Blick auf einen anderen Anbieter sicherlich nicht verkehrt.

Klaus Zimmermann

Ich bin selten überrascht und bewerte noch seltener, aber der Ablauf bei der linofant GmbH bzw. in dem Fall bei einer Bestellung über deren Seite muelltonnenbox-kaufen.de war so reibungslos, dass ich gern mal wieder eine Bewertung abgebe.
Die Bestellung aufgegeben, Zahlung veranlasst, AB und Rechnung fast sofort erhalten. Kurz darauf auch schon einen Anruf bzgl. Vereinbarung eines Liefertermins erhalten und termingerecht geliefert. Somit war die komplette Verkaufsabwicklung innerhalb von fünf Werktagen (eigentlich sogar nur vier Werktage, aber auf unserer Seite ging die Anlieferung nicht schneller) abgeschlossen. Weiter so!

Nadine T

Wir haben einen Schreibtisch und Stuhl für das Schulkind gekauft. Durch einen Wasserschaden konnten wir alles erst 6 Wochen später auspacken und waren geschockt über die schlechte Verarbeitung! Die Holzteile haben Risse und Dellen und lassen sich so leider nicht aufbauen da es erstens unschön aussieht und zweitens die Stabilität beeinträchtigt. Nachdem ich heute eine Email der Firma bekam, dass sie maximal beim Produzent für uns nach Kulanz fragen können, sehe ich mich gezwungen hier mit einem Stern zu bewerten.
Da kauft man extra nicht beim Möbelschweden weil man Qualität möchte und bekommt dann so etwas! ABSOLUTE WARNUNG und KEINE Kaufempfehlung meinerseits!

Edit nachdem die Antwort hier vom Kundenservice kam:

Ändert unsere Situation mit dem Wasserschaden etwas daran das sie uns nun doch das Geld auszahlen wollen? Sicher nicht. Und nachdem wir jetzt gesehen haben wie unsorgfältig bei ihnen die Ware ab Werk verpackt wird, wird es mit einem neuen Schreibtisch sicher nicht besser aussehen (wobei die diese Option noch nicht einmal angeboten haben). Und da es sehr viele Teile betrifft die nicht ihrem Qualitätsanspruch entsprechen können, kann man hier definitiv von eine Reklamation sprechen die nicht erst durch den Transport entstanden ist. Kundenservice sieht anders aus! Nun gut, wir fotografieren die Teile sehr gerne und senden ihnen die Bilder, aber an der Situation wird es nichts ändern weil die neuen Teile sicher wieder einen Mangel haben werden denn wir sprechen hier ja nicht nur von einem bis zwei Teile. Ich berichte hier gerne weiter was sich ergeben hat

Rainer Braun

Habe vor 12 Jahren bei Linofant einen Winnetoo Spielturm bestellt. War im Vergleich zu den üblichen Baumarktprodukten eine sehr gute Qualität und ist es immer noch. Der Turm steht wie eine Eins und ich habe nach all den Jahren ein paar Anbauteile erneuern müssen (Schaukelhaken). Kosten im Vergleich zum Baumarkt gefühlt nur die Hälfte, funktionieren perfekt und die Ware war nach 1-2 Tagen da. SEHR guter Kundenservice!

Sebastian Hegenberger

Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 3 Tagen per Spedition.
Wir haben ein paar Anbauteile für unseren Winnetoo kletterturm bestellt.

Wir können die linofant GmbH sehr empfehlen.

Barack Mumm

Die schlechten Erfahrungen, insbesondere den Service betreffend, kann ich absolut nicht teilen.
Wir haben einen Schreibtisch bei linofant bestellt. Beim Aufbau gab es Probleme mit der Tischplatte, die zu einem leichten Schaden führten. Als ich mich danach erkundigen wollte, ob man die Tischplatte nachbestellen könne, hat linofant den Hersteller kontaktiert und kostenlos eine neue Tischplatte organisiert. Der Service war immer schnell erreichbar (Telefon und Mail), sehr freundlich und extrem entgegenkommend.

dieheuer`s

Beratung, Verkauf, Lieferung und Organisation waren 1A. Der Kundenservice ist stets freundlich gewesen und war zeitnah zu erreichen.

Einen Stern Abzug gibt es aber trotzdem in Sachen Mängel reklamieren. Ersatzteile werden zwar direkt geschickt aber wenn man den externen Aufbauservice dazugebucht hat, erwartet man nach nach nicht mal einem Jahr Standzeit des Spielgerät’s, das dieser rausgefahren kommt und die Mängel beseitigt. Nach wirklich langen hin und her wollte keiner der beiden Seiten die Kosten dafür übernehmen. Traurig, bei so einer großen Summe die wir bezahlt haben. Leidtragende sind wir als Kunde. Habe es nun aufwendig selbst repariert damit mein Kind es auch nutzen kann. Problemlösung sollte hier einen höheren Stellenwert haben!

P. T.

Wir haben hier letztes Jahr einen Spielturm erworben. Von der Planung, über die Lieferung bis hin zum Aufbau lief alles problemlos. Eine kleine Reklamation gab es leider (ist bei Holz fast unvermeidlich), aber die Abwicklung der Reklamation ging schnell und ebenfalls problemlos.

Der Kundenservice ist wirklich sehr nett und hilfsbereit.

Wir möchten den Spielturm dieses Jahr noch etwas erweitern und werden auf jeden Fall wieder dort bestellen!