Konz Haustechnik GmbH & Co. KG - Gnarrenburg

Marcel Rathmann

Völlig unscheinbar. Ein Spielwarengeschäft im Keller einer Heizungs- und Sanitärfirma. Super Auswahl, nette Beratung und das zu fairen Preisen. Ein schönes Geschäft um für Geburtstage, Weihnachten etc. für Kinder zu bummeln. Sehr zu empfehlen.

ogy poernchen

Notdienst bei Heizungsausfall war super. Trotz vor dem Wochenende und auch noch Freitag Abend. Es wurde schnell und fachgerecht das Teil ersetzt.
Seid dem ist es besser als die Konkurrenz.

Sylvia Fengels-Dücker

Rezension für Handwerksabteilung
Kundenfreundlichkeit/Firmenpolitik
Über die Ausführung der Arbeiten kann ich (leider) keine Aussage machen . Mir geht es in der Rezension hauptsächlich darum, der Führungsabteilung meine Erfahrung mitzuteilen.

Hallo Firma Konz
Wir haben einen Elektrikschaden (Notfall) im Einfamilienhaus, der gesucht werden muss.
Deshalb hatte ich vorletzte Woche angerufen, um herauszufinden, ob Ihr den Auftrag übernehmen könntet/möchtet. Spontan konnte „Mann“ mir nichts sagen. Er müsse erst Rücksprache halten und ich bekäme Anfang der nä Woche einen Rückruf. Bei dem Gespräch hatte ich ausdrücklich und vehement gebeten es auch wirklich zu tun, weil es sich bei mir um einen Notfall handelt und mir die derzeitige Auftragslage im Handwerksbereich bewusst ist. Ich (alleinerziehende Mutter) wollte nicht unnötig Zeit verstreichen lassen, für den Fall. dass es nicht klappt. Es kam leider nichts und deshalb habe ich dann am Freitag (Ende der abgesprochenen Woche) nochmals bei Euch angerufen, weil ich vermutete, dass ich wohlmöglich vergessen wurde. Gleichzeitig stellte sich mir auch die Frage, ob „Ihr“ es nicht nötig habt oder der gute Mitarbeiter sich vllt bereits im Winterschlaf befindet. Ich bekam dann von einer Frau die kurze Aussage, dass sie sich kümmert (Rücksprache und Rückruf) Was dann auch prompt innerhalb einer halben Stunde passierte. Sie solle mir ausrichten, dass die Auftragslage es nicht zulässt und es täte Ihr leid.
Warum sich nicht gemeldet wurde teilte sie mir nicht mit…. und ist für mich nicht mehr wichtig. Warum nicht mehr wichtig und nur 1 Stern möchte ich gerne noch weiter erläutern. Im Winter hatte ich einen Totalausfall meiner Gasheizungsanlage (altersbedingt und irreparable) Nach Schilderung der Lage kam dann als erste Frage, ob ich bereits Kunde sei, was ich für die Handwerksabteilung verneinen musste. Allerdings erklärte ich, dass ich schon Jaaaahre mit 3 Kindern in der Spiel- und Schreibwarenabteilung Kunde bin.
Der Auftrag kam nicht zustande, weil noch kein Kunde…und keine Kapazitäten………….!

Beim 2 Versuch handelte es sich um einen anderen Bereich und ich hatte gehofft, dass Ihr da evtl helfen könntet (vermutlich auch kein Großprojekt)

Mir war immer wichtig und von Wert, den Einzelhandel vor Ort zu unterstützen….
Was ich umgekehrt mit meiner Erfahrung von Euch leider nicht behaupten kann. Deshalb nur 1 Stern von mir. Ich finde Euer Verhalten einfach respektlos…. Beides waren Notfälle und „das Team“ ist nicht fähig anzurufen, trotz fester Zusage.

Uns habt Ihr als Kunden jedenfalls verloren…..
Auch andere Ortschaften haben schöne Schreib-/Spielwaren.

Ps. Der riesige Werbeslogan an der Hauswand: „Wir sind für Euch da“ ist für uns ein Witz….Vllt mal überlegen ihn evtl abzunehmen, zu ändern oder zu vervollständigen Nur so ne Idee ; ) Meine Kinder und ich danken Euch für den Spaß, den wir jetzt jedes Mal haben, wenn wir an diesem Schild vorbeikommen. Uns kommen nämlich immer neue Ideen für einen -in unseren Augen- passenderen Slogan.
Für uns ein Heidenspass…!!!

Ach und noch etwas:
„Sehr gern geschehen….“
für den nicht unbeträchtlichen Umsatz, den wir Euch in der Vergangenheit beschert haben.

Wir wünschen Euch weiterhin viel Glück und verabschieden uns hiermit offiziell.

Familie Fengels--Dücker

Thomas Große

Guten Tag,

ich kann nur positives berichten.
Mein Kontakt war der Hr. Heitmann, absolut freundlich.
Egal was ich für Fragen hatte, er hat Sie mir zeitnah beantwortet. Die Besichtigung vor Ort war super und ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass meine ständigen Anfragen nervig waren.

Ich kann diese Firma bzgl. des Kundenservice nur empfehlen.

Gerne wieder

Striso

Bisher war ich eigentlich mit Konz zufrieden, doch seit November letzten Jahres habe ich 4 Mal versucht, mir ein neues Waschbecken, inklusive aller Zubehörteile ins Badezimmer einbauen zu lassen und das die Heizung gewartet wird, doch es kommt kein Handwerker. Noch nicht einmal Bescheid gegeben wir einem. Da wird man als Dorfbewohner regelrecht im Stich gelassen, aber vielleicht ist der Auftrag ja zu klein...?

Aktualisierung 15.11.2021:
Es scheint wieder zu laufen. In letzter Zeit klappt es wieder gut mit Konz ? Unsere Heizung hatte aktuell eine Störung, die kurz nach meinem Anruf kompetent und schnell behoben wurde. Danke

Ralf Schradick

Bei unserem Bauvorhaben (Kernsanierung) war Fa. Konz der richtige Ansprechpartner. Alle Arbeiten wie Elektro, Fußbodenheizung und Sanitär wurden fach- und termingerecht ausgeführt. Von der Beratung, Montage bis zur Endabrechnung passte alles - Vielen Dank an das ganze Team!

PS

Super Laden, ob Spielsachen oder Dekoration es ist so einiges was man entdecken kann und auch rund um die Schule ist alles abgedeckt.
Man sollte einfach mal reinschauen, es lohnt sich toller Laden, bin begeistert!

Birgit Grotelueschen

Sehr freundlich- bemühen sich sehr Kundenwünsche zu erfüllen- trotzdem flexibel. Kaufe mittlerweile lieber vor Ort als online: Service !