K+B expert Fachmarkt Schwandorf - Schwandorf

Tobias S.

Für dieses Geschäft kann man leider keine minus Sterne vergeben! Man muss leider einen vergeben!
Meine Mutter hat sich vor Weihnachten 2024 ein neues Samsung Handy für über 250€ gekauft, jetzt gibt es Probleme mit dem Touchscreen, es reagiert teilweise überhaupt nicht mehr, kann nicht ausgeschalten werden, reagiert überhaupt nicht.
Also in das Geschäft gefahren und um Hilfe gebeten, der Verkäufer reagierte sehr schnell genervt und lustlos, da uns nichts neues verkauft werden kann, hat meine Mutter ohne Worte einfach stehen lassen, also gingen wir zur Reparatur stelle, dort kam nach längerer Wartezeit ein Mitarbeiter, relativ schnell genervt rief er einen Kollegen zur Hilfe, dieser betitelte das Handy als nicht besonders hochwertig und deswegen kann man da nichts machen, man muss eben langsam drücken und sich Zeit nehmen, ist ja ein minderwertiges Handy!! Geht's noch!? Was verkaufen die für einen Schrott! Es wurde uns empfohlen ein neues Handy zu kaufen, klar das aktuelle ist anscheinend mit knapp 9 Monaten zu alt! Als wir die Garantie ins Gespräch brachten, wurden die Mitarbeiter sehr unhöflich und man merkte das sie immer mehr genervt waren und uns loswerden wollten!
Nach mehreren Worten das meine Mutter einfach nicht mit dem Handy umgehen kann, verließen sie mit dem nicht funktionierenden Handy das Geschäft! FRECHHEIT!!
Ich frage mich wie kann dieses Geschäft Aufzeichnungen für top Kundenservice bekommen, wenn drei Mitarbeiter völlig inkompetent sind und von Kunden sichtlich genervt sind wenn nan nichtsneueskauft!?
Bodenlose Frechheit und Inkompetenz, kann jedem davon abraten dort etwas zu kaufen! Hat man Probleme, wird einem nicht geholfen!

Beate S.

Ich war neulich im Markt und wollte einen höherpreisigen Fernseher kaufen.
Es war auch gleich ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter zur Stelle.
Dies änderte sich leider im Lauf des Gespräches, da Hr. Behrend ständig auf sein Handy schaute und mir sehr abgelenkt schien. Ich sprach ihn darauf an und fragte ob es wohl jetzt unpassend für ihn sei mir etwas zu verkaufen. Er reagierte daraufhin sehr unfreundlich.
Dadurch kam es meinerseits nicht zum Kauf und ich bin der Meinung das leider so ein Verhalten dem Image des ganzen Marktes schadet!

Anita F.

Waren das erstemal nicht zufrieden. Wollten Handy umtauschen, vor 2 tagen gekauft, wurde nicht gemacht, nur weil es ausgepackt wurde. Komplette Verpackung war vorhanden. Nichts beschädigt. Fand ich nicht gut. Werde woanders kaufen

Waren heute bei Ihnen im Geschäft, bei Frau Schweiger.
Das Handy wurde durch sie Anstandslos zurück genommen.
Sie war sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen dank

Jule

Leider muss ich einen Stern geben.
Wir haben vor ca einem halben Jahr einen E Scooter für unsere Tochter gekauft, Mittelklasse knapp 600,-€.
Nach kurzer Zeit traten schon die ersten Probleme auf und wir entschlossen uns für die Reparatur.
Zur Einsendung benötigen Sie den Originalkarton, was wir nicht wussten. Vor Ort wurden wir dafür angepampt, den Karton zu Hause wollten wir jedoch nicht, da unsere Anreise einfach knapp 30km beträgt.
Nun gut, der Roller wurde widerwillig eingeschickt. Wir wurden darauf hingewiesen, dass dies 69,-€ Kosten würde.
Da der Händler im ersten halben Jahr in der Beweispflicht liegt, nahm ich dies in Kauf.
Wenige Wochen später folgte ein Anruf, Reparaturkosten um die 300,-€. Eine absolute Frechheit.
Ich verneinte und holte den Roller wieder ab.
Als wir den Roller bekamen fehlte der Blinkerschalter, welchen wir vor Ort sofort beanstandet haben. Der Mitarbeiter verschwand für eine längere Zeit, dann kam er mit der Erkenntnis, der Blinker sei gebrochen und deswegen weg. Vor Abgabe war aber alles in Ordnung.
Nie wieder sieht unser diesen Laden von Innen.

Frau H.

Hab heute ein Vorführgerät gekauft, da der Artikel sonst nicht mehr vorrätig war.
Leider gab es nicht einen Cent Rabatt, obwohl der Artikel bereits Gebrauchsspuren hat. Schade, dass man es so aussnutzt, wenn der Käufer den Artikel unbedingt kaufen will. Andere Kunden haben schließlich einen einwandfreien Artikel zum gleichen Preis erhalten.

Alexander W.

Ich war begeistert von der Beratung bzgl. eines Einbaukühlschrankes. Herr Siegfried Spichtinger hat mich sehr gut beraten (Fachkompetent) und mir auch praktisch den Einbau erklärt. Er ist sehr freundlich und nicht überheblich.
Wenn ich wieder etwas brauche, gehe ich wieder zu Herrn Spichtinger.

Gruß
Alexander Werner
Wernberg-Koeblitz

Jasmin M.

Klare Empfehlung hier einzukaufen. Hier wird man zum einen super beraten und kann sich direkt bei Problemen an die Serviceabteilung wenden. Die Serviceabteilung ist freundlich, kompetent und wickelt Schadensfälle so schnell wie möglich ab. Sind bis jetzt immer rundum zufrieden gewesen!

Wolfgang B.

Wir wollten gestern eigentlich nur bummeln und etwas schauen, da wir demnächst einen neuen Trockner benötigen.

Vorab hatte ich mich schon seit längerem über die Top Modelle von Miele informiert und schon ein Modell in Aussicht, dass ich mir eigentlich online kaufen wollte, das bemerkte mit Sicherheit auch der sehr freundliche Verkäufer, aber durch die Top Beratung und Freundlichkeit des Mitarbeiters (auch ich im stationären Handel immer sehr skeptisch bin) habe ich nicht nur den Trockner (Miele Top Modell, also kein günstiges Gerät) vor Ort gekauft, ich konnte im Nachhinein nach verlassen des Geschäftes auch feststellen, dass der Preis nochmals günstiger war als auf idealo, was für mich aufgrund des ausgezeichneten Services vor Ort kein Grund für den Kauf war.

Ich kann dieses Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen, hier steht der Kunde mit seinen Wünschen im Vordergrund.

Vielen Dank an Herrn M. (Den vollen Namen schreibe ich hier nicht, sonst löscht google meine Bewertung wieder), bleiben Sie so, wie Sie sind, jeder Firmeninhaber wünscht sich solche Mitarbeiter.