Hellblaurosa GmbH - Augsburg

Daniel La

Das Unternehmen existiert entgegen anderer Bewertungen. Es handelt sich um einen Online-Shop der auch eine Abholung vor Ort anbietet. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. In dem kleinen Verkaufsraum kann man sich die abgeholte Ware noch einmal genauer ansehen und sogar per EC-Karte bezahlen.

Ilona W

Wir hatten kürzlich unsere erste Lieferung Bälle bestellt (werde bestimmt nochmal nachbestellen). Mein Sohn liebt sie! Leider kamen nur 89 statt 100 Stück an. Ich habe daraufhin dem Kundenservice geschrieben und mir wurden ohne Probleme die fehlenden 11 Bälle zugestellt. Super Bälle, super Kundenservice, sehr schnelle Lieferung! Vielen Dank!

Katharina W

Habe das Bällebad mit den Bällen aus Zuckerrohr bestellt, da ich keine Plastikbälle wollte. Die Bälle und das Bällebad selbst riechen nach nichts, was ich sehr wichtig finde, da kleine Kinder solche Dinge gerne in den Mund nehmen und hier kann man das unbedenklich machen lassen? oftmals riechen Billigartikel nach Plastik oder anderen chemischen Mitteln, hier ist nichts. Das Bällebad ist sein Geld total wert und zudem finde ich es sehr gut, dass es in Deutschland produziert ist.
Wir werden sicherlich noch lange Spaß daran haben. ☺️

Shirley

Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Wir warten jetzt seit fast 8 Wochen auf unser bestelltes Bällebad (bestellt am 7.06.2020).
Angegeben war eine Lieferzeit von 2 Wochen. Nach dem wir nach 5 1/2 Wochen immer noch weder ein Bällebad, noch eine Versandbestätigung oder Infos zur Bestellung hatten haben wir zwei e-Mails im Abstand von ca. 5 Tagen an das Unternehmen geschickt, da auf die erste E-Mail keine Reaktion erfolgte... auch auf die zweite E-Mail folgte aber keine Reaktion, genauso wie auch Anrufe unbeantwortet blieben.
Nachdem wir jetzt, nach 6 1/2- 7 Wochen PayPal hinzugezogen haben, weil wir gerne unser Geld wieder hätten, bezahlt war das Bällebad welches wir seit Wochen vermissen nämlich auch schon, folgte eine kurze Antwort seitens snugo, dass sie die Lieferanten gewechselt hätten und die Bestellung noch zwei Wochen dauere. Weder auf der Internetseite ist zu irgendeinem Zeitpunkt eine längere Lieferzeit angegeben worden, dort steht immer noch, voraussichtliche Lieferzeit zwei Wochen. Noch hat man die Kunden, die seit Wochen auf ihre Ware warten mal informiert und sich entschuldigt, dass es unter Umständen ca so und so viel länger dauert bis die Ware ankommt, etc. Erst jetzt auf einschalten von Paypal wurde mal minimal reagiert und tatsächlich bezweifel ich trotzdem, dass wir die Ware noch bekommen werden. Kann snugo also zum jetzigen Zeitpunkt auf keinen Fall weiterempfehlen, da noch nicht mal der Kundenservice anständig funktioniert, wenn dort sonst schon nichts zu funktionieren scheint gerade!

nick i

Hallo

Ich kann diese firma nicht empfehlen, wir haben im märz ein bällebad bestellt und bekamen es im abril , allerdings mit den falschen bällen, den falschen farben.
Bis heute , durch mehrmaligen Kontakt , haben wir die richtigen farben nicht erhalten.!!

Stattdessen bekommen wir dauernd mails mit : Sie sind bald versandfertig bis sie werden da und da verschickt!

Auch wird geschrieben dass es zu 90/95% aus biobaumwolle besteht , was am etikette zusehen ist, nicht der fall ist. Sondern 47% polyster enthalten ist. Also wird Kunststoff und somit schädlich für Kinder.

Wir können diese Firma nicht empfehlen!!!!!

Marie Pünktchen

Nie wieder! Sehr unseriöser Händler. Mir wurde einfach ein komplett anderes Bällebad zugesendet! Zudem hat es ganze 3 Wochen gedauert bis es da war. Es ist niemand zu erreichen. Die Qualität ist Grotten schlecht. Ich weis nicht wie der Verkäufer diesen hohen Verkaufspreis rechtfertigen will. Frechheit!

Meldron

Leider habe ich wohl das schwarze Schaf bei den Bestellungen erhalten. Für die Qualität kann ich leider keine Bewertung abgeben da ich nach knapp einem Monat die Bestellung storniert habe. Der Service ist allerdings in meinem Fall vollkommen unzureichend gewesen. Ich habe Bestellt mit einem angegeben Liefertermin von 3-4 tagen nach 2 Tagen erhalte ich einen Anruf bei dem es heisst das kann bis zu 3 Wochen dauern bis dahin war noch alles gut. Nachdem nun auch diese Wochen vergangenen sind und ich absolut nichts gehört habe kein es tut uns leid es dauert noch etwas kein ist unterwegs etc. habe ich hier gesagt mir reicht. Eine so schlechte Informationpolitik dem Kunden gegenüber ist mir selten untergekommen. Ich hätte dieses Bällebad wirklich gerne gehabt aber darauf zu warten das das kind erwachsen finde ich unsinnvoll.
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Tina K

Wir haben das Bällebad nun knapp eine Woche und sind sehr begeistert. Es wurde schnell geliefert und war flott aufgebaut. Optisch ist es sehr schön und von den Bällen her, dachte ich sie würden vielleicht riechen, tun sie nicht. Alles absolut geruchslos und kinderfreundlich, was ich wirklich sehr wichtig finde. Die Größe mit 110cm x 30 cm ist optimal und bietet Platz für 2-3 kleine Kinder. Die Beratung und der Kontakt zu hellblaurosa ist super freundlich abgelaufen und wurde alles schnell beantwortet. Alles so, wie man es sich wünscht! Von mir fünf ⭐️ Kann ich jedem nur empfehlen!