Happy Baby Neumarkt GmbH - Neumarkt in der Oberpfalz

Stefan Spangler

Unser Besuch bei Happy Baby in Neumarkt war leider eine herbe Enttäuschung. Wir wollten uns in Ruhe umschauen und ein paar Kinderwagen probefahren, doch uns wurde sofort eine Beratung aufgezwungen. Dabei hatten wir ständig das Gefühl, als unwissend dargestellt zu werden, weil der Kauf eines Kinderwagens hier regelrecht zur Wissenschaft gemacht wird. Es wirkte, als ob das alles nur dazu dient, die überhöhten Preise zu rechtfertigen, die deutlich über den Online-Angeboten liegen. Ein so aufdringliches und wenig kundenorientiertes Verhalten hätten wir nicht erwartet. Schade, wir kommen definitiv nicht wieder.

Sieglinde Kastner

Ich bin begeisert von Happy Baby.

Die Inhaberin ist Authentisch und hat fachliches Wissen.

Die Freundlichkeit und die Klarheit schätze ich.

Das vielfältige Angebot ist von bester Qualtät.

Für mich als Oma ein Einkaufsparadies.

Stefanie Kaltenegger

Wir haben hier vor ein paar Wochen unseren Kinderwagen + Maxi Cosi, etc. für unser erstes Kind, welches unterwegs ist, gekauft.
Ehrlich gesagt, von etwas Panik begleitet. So ein Kinderwagen-Kauf kann heutzutage einem Autokauf in Bezug auf Ausstattung gleichen. Da wir "Neulinge" sind, wussten wir auch nicht wirklich auf was zu achten ist, was nötig ist, was eher nicht, usw. Wir wurden im Laden sehr nett empfangen, und es wurde sich für uns sehr viel Zeit genommen um genau den richtigen Kinderwagen für uns zu finden.
Wir werden auf jeden Fall wieder kommen!
Super Laden und top Beratung!

GB

Wir hatten kürzlich eine Erfahrung mit Happy Baby, die wir unbedingt teilen möchten. Während wir mit unserem Kinderpuggy unterwegs waren, hatten wir einige Probleme mit dem Gurt. Zu unserer Überraschung bot Herr Schmuck, der zufällig  anwesend war, sofort seine Hilfe an, als er unsere Situation erkannte. Sein Angebot kam ohne jeglichen Eigennutz, sondern aus purer Hilfsbereitschaft. Wir möchten Herrn Schmuck und dem gesamten Team von Happy Baby aufrichtig danken. Es ist selten, jemanden zu finden, der so bereit ist, anderen uneigennützig zu helfen. Diese Art von Kundenservice und Menschlichkeit verdient unsere höchste Anerkennung und wir werden Happy Baby definitiv weiterempfehlen.

Janick Hitz

Die ersten Erfahrungen mit Happy Baby in Neumarkt waren echt toll. Wir wurden gut beraten, es gibt tolle Produkte und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren stets freundlich. Da blickt man auch gerne über die Tatsache hinweg, dass man die Produkte woanders teilweise wesentlich günstiger erwerben kann. Aber Beratung und einen guten Service soll ja auch honoriert werden.

Dies war auch der Grund, weshalb wir Ende November 2023 ein Produkt in der Filiale in Neumarkt gekauft haben.

Leider ist dieses Produkt im Februar 2024 plötzlich kaputt gegangen. Da dachten wir noch, ist ja nicht weiter schlimm. Produkt wurde in der Filiale abgegeben und uns wurde versichert, dass es an den Hersteller retourniert wird.

Nach 10 weiteren Arbeitstagen, in welchen wir nichts mehr gehört haben, weder von Happy Baby noch vom Hersteller, habe ich mich beim Hersteller nach dem aktuellen Stand erkundigt. Dort habe ich dann erfahren, dass das defekte Produkt noch immer in der Filiale in Neumarkt liegt.

Auch in der Filiale wurde mir bestätigt, das sich das Produkt noch immer vor Ort befindet und noch nicht an den Hersteller gesendet wurde.

Als Begründung wurde mir der Hersteller genannt, welcher die Rücksendelabels auf eine falsche E-Mailadresse gesendet hat, die wohl nie angeschaut wird. Das ist für mich schon sehr überraschend, denn es scheint ja wohl doch eine offizielle E-Mailadresse der Filiale zu sein und der Hersteller wird diese E-Mailadresse ja auch mal offiziel erhalten haben. Hier das Verschulden auf den Hersteller abzuwälzen finde ich schwach.

Im weiteren Gespräch wurden die gesetzlichen Rechte nach BGB komplett ignoriert und mir wurde gesagt, dass diese hier nicht gelten.

Dies hat mir leider gezeigt, dass man hier zwar gut beraten wird, schließlich will man ja auch Produkte verkaufen. Wenn es aber Probleme gibt, dann ist nichts mehr zu spüren von diesem gutem Service oder von kundenorientiertem Handeln. Eigenes Verschulden wird auf andere abgeschoben und Rechte des Kunden ignoriert. Es wird einem sogar gesagt, dass man dies dann halt mit dem Anwalt regeln muss.

Beratung beim Kauf 4/5 Sterne
Preis 3/5 Sterne
Kundenservice bei Problemen 1/5 Sterne
Fehlende Fähigkeit Fehler einzugestehen und sich dafür zu entschuldigen, anstatt die Schuld auf andere zu schieben 1/5 Sterne

Gesamtergebnis 2,25 Sterne = 2 Sterne

Fazit: Obwohl ich sehr gerne lokale Geschäfte unterstütze, für gute Beratung und guten Service etwas mehr bezahle, werde ich diese Filiale von Happy Baby in Neumarkt zukünftig meiden. Denn von gutem Service ist bei Problemen nicht mehr viel zu spüren. Schade

Nina

Ein toller Laden mit super Beratung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben wirklich Fachkenntnisse. Wir kommen mit Sicherheit noch öfters. Macht weiter so

C

Super Laden und auch eine top Beratung.
Haben heute einen Kinderwagen gekauft, waren mehr als zufrieden und wurden perfekt beraten .
Kann man nur weiter empfehlen.

Nina Oz

Was für ein wundervoller Laden, schade dass ich ihn erst später gefunden habe, es hätte mir gefühlte 50 Stunden Suche im Internet für die
Erstausstattung erspart. Happy Baby verkauft Qualität und die Beratung ist einfach super, es gibt sogar ein sehr bequemes Still- und Wickelzimmer, wo man sich wirklich wohl fühlt.
Normalerweise schreibe ich nicht oft eine Rezension, aber dieser Laden hat es einfach verdient.