GameStop Deutschland GmbH - Tannheim

Mario Sun

Nicht hier bestellen! Habe neue Ps Pulse Explore Earbuds für die PS5 bestellt (neu) und sie kamen in einer verdreckten und bereits geöffneten Verpackung an. Kundensupport ist gleich null, E-Mail Support verweist auf die FAQ Webseite, wo man nicht mal eine individuelle Anfrage schicken kann. Nicht empfehlenswert. Holt euch eure Sachen lieber bei Mediamarkt oder Saturn, die haben heutzutage zumindest noch Anstand.

Swen Dlubatz

Habe vor 5 Werk- und damit Post-Tagen ein gebrauchtes Spiel bestellt, bis jetzt nichts erhalten. Man würde meinen, dass ein Unternehmen dieser Größe seine Logistik im Griff hat, leider nein, leider gar nicht.
Meine zweite Vermutung ist, dass Mitarbeiter gezwungen werden ein neues Spiel so lange zu spielen, bis es den Zustand "Gebraucht" erreicht. Unter der Prämisse würde ich die Wartezeit verstehen.
Mein learning: das nächste mal kaufe ich wieder auf eBay Kleinanzeigen, Privatpersonen scheinen das besser hinzubekommen.

Rouven Koch

BLOß NICHT BEI GAMESTOP BESTELLEN!!!

Kein Kundensupport! Um etwas zu stornieren muss erst zig andere Seiten aufrufen und noch nicht mal dann, weiß man ob es storniert wurde, weil keine Nachweise gesendet werden.
Im Store das gleiche, die Leute dort wollen einfach nicht arbeiten aber bei den Bedingungen kann ich es sogar verstehen.

Einfach ein grottiges Unternehmen!

BLOß NICHT BEI GAMESTOP BESTELLEN!!!!

Alessandro Negro

Schlechtester Support, den ich je erlebt habe.

Wenn ihr ein Problem habt und einen Artikel retournieren möchtet, werden euch zahlreiche Stolpersteine in den Weg gelegt.

Erst einmal gibt es keinen telefonischen Kundendienst, alles läuft über eine fragwürdige Software, welche ein Palette von Fällen vorbereitet hat, welche einem das Ganze erleichtern soll, tut sie aber nicht.

Da mein Fall zum Beispiel gar nicht gelistet war, habe ich einfach einen anderen ausgewählt um überhaupt eine Etappe Weiterkommen zu können.

Nun werden leider total viele Eingaben gefordert, Vertragsnummer, GS+ Kundenkonto, Artikelnummer komischerweise hat das System die keine Eingabe von mir akzeptiert, obwohl ich die Vertragsdaten und die Rechnung vor mir habe.

Hier soll wohl der Kunde zermürbt werden, damit er vermutlich aufgibt.
Ich habe daraufhin einfach eine Artikelnummer aus dem Shop herausgesucht um, das ganze irgendwie umgehen zu können, hat geklappt.

Im nächsten Fenster wird man aufgefordert sein Problem zu schildern, das Problem ist nur das ich maximal 100 Zeichen habe, dies reicht ja gerade einmal für die Anrede aus.

Hier ist noch eine Menge an Verbesserungspotenzial.

Robin Büttner

Seit Tagen hängt meine Bestellung irgendwo fest, ist zwar versandfertig, wird aber nicht verschickt. Der Kundenservice ist unfreundlich und entschuldigt sich nicht Mal, stattdessen weißt man mich darauf hin, dass es eben „hin und wieder“ Mal zu Verzögerungen kommt. Von wegen 1 - 5 Tage Lieferzeit. Inzwischen wird mir gar nicht mehr geantwortet. Ich bin echt maßlos enttäuscht und werde die Konsole postwendend zurück schicken und lieber woanders bestellen.

Martin Bae

Ein Stern ist noch zuviel!!!! Minus 5 Sterne würde dem gerecht werden!!!!

Nie wieder Gamestop. Wenn ich ein Spiel vorbestelle, dann bei Amazon. Die bekommen das wirklich auf den Tag genau hin.

Sorry für alle, die dort arbeiten in den Stores, aber von mir bekommt ihr kein Geld mehr. Sowas gehört von Markt!!!!

Geld natürlich sofort von Konto abgebucht, aber liefern? Fehlanzeig!!!

romy .duve

Bin total unzufrieden. Im November vorbestelltes Spiel finden die nicht. Telefonisch nicht erreichbar, 5mal eine neue Mail Adresse wohin man sich wenden soll. Kein Button zu finden wo man eine solche Bestellung stornieren kann damit nichts von Paypal abgebucht wird.

Little Monster

Selbst 1 Stern ist zu viel, denn bei mir ging anscheinend alles schief.
Ich habe eine gebrauchte, graue Switch online bestellt und laut Versandlabel von dieser Adresse bekommen.
Ärgerlich war, dass es eine Woche gedauert hat, bis die Konsole nich mehr nur bei DHL angemeldet war, sondern endlich abgeholt wurde. Das man eine Abholung beauftragen muss scheint wohl unbekannt zu sein. Nun ist sie da, jedoch ist es die bunte, also das falsche Modell. Ich werde mich natürlich nochmal melden, denn hinnehmen werde ich das nicht.