Andre Marko
5/5
Heute gebe ich 5 Sterne und damit die Maximalwertung an die Firma Roel 🙂 Nachdem der Vertragshändler bei dem ich das Quad gekauft hatte vor einigen Jahren seine Werkstatt weiter weg verlegt hat und sich mein Quad wegen eines defektes nicht mehr starten ließ, habe ich auf der Herstellerwebseite nach einem anderen Vertragshändler mit Werkstatt gesucht. Dabei habe ich die Firma Roel entdeckt welche nur wenige Kilometer von mir entfernt liegt. Nach einem kurzen Anruf bei dem wir auch telefonisch direkt mit einem freundlichen Techniker sprechen konnten wurde uns angeboten (trotz voller Auftragsbücher in der Hauptsaison!) das Fahrzeug noch am selben Tag mit dem Anhänger vorbeibringen zu dürfen. Nach dem Eintreffen in der Werkstatt wurden wir sehr freundlich empfangen eine Mitarbeiterin hat sich sofort Zeit genommen den Reparaturauftrag auszustellen. Im Anschluss durften wir auch unmittelbar mit dem Techniker sprechen um vor Ort das Problem nochmal zu schilder. Er hat aber auch gesagt dass gerade wegen der Hauptsaison sehr viel zu tun ist aber er versucht es irgendwo dazwischen zu schieben. Nach gerade einmal !2 Werktagen! erhielt ich den Anruf dass das Quad repariert zur Abholung bereit steht. Ich bin begeistert über diesen Service!!!! Es wurde ein Ersatzteil bestellt, daher muss mit der Beareitung meines Reparaturaufrages unmittelbar nach Anlieferung des Quads begonnen worden sein! Zudem wurden noch umfangreiche Arbeiten am Vergaser durchgeführt. Das Quad läuft wieder 1a und das bei gerade einmal 2 Werktagen!
Da mir der Techniker auch erklärt hat dass bei meinem Quad Modell in gewissen Abständen die Steuerkette gespannt und die Ventile kontrolliert / eingestellt werden sollten werde ich vermutlich bald nach Ende der Saison den nächsten Service bei der Fa. Roel beauftragen 🙂
Bin rundum zufrieden und kann die Fa. Roel absolut weiterempfehlen 🙂 Danke nochmal an das gesamte Team für die sehr schnelle Bearbeitung meiner Reparatur! Verdiente 5 Sterne und einen neuen Kunden dazugewonnen 🙂
