EDEKA Streeck - Oberkochen

Petra L.

Enttäuschende Erfahrung an der Fleischtheke – Schlechte Ware und kein Kundenservice

Ich habe an der Fleischtheke ein Bifteki gekauft und musste schon beim Auspacken feststellen, dass es komisch roch. Trotzdem wollte ich ihm eine Chance geben und habe es gebraten. Dabei wurde die ganze Pfanne voller Wasser, und der Geruch wurde noch unangenehmer.

Da ich mir sicher war, dass mit dem Fleisch etwas nicht stimmte, habe ich es ordnungsgemäß wieder eingepackt und am nächsten Tag zurückgebracht. Doch anstatt einer lösungsorientierten Reaktion bekam ich von einer unfreundlichen Mitarbeiterin nur ein „Das riecht gut“ zu hören – obwohl ich mir nicht grundlos die Mühe gemacht habe, das Fleisch zurückzubringen. Ich fühlte mich regelrecht bloßgestellt.

Dann wurde ein Vorgesetzter gerufen, der die Situation in zwei Sätzen abtat: Ohne Kassenzettel könne man mir nicht helfen. Punkt. Keine Kulanz, keine Entschuldigung, nur Ablehnung. Während eine Mitarbeiterin mir zustimmte, war eine andere völlig anderer Meinung – also selbst das Personal schien sich nicht einig zu sein.
Letztendlich bin ich unverrichteter Dinge gegangen. Ich hatte nicht nur verdorbenes Fleisch gekauft, sondern wurde auch noch wie ein lästiger Bittsteller behandelt. So geht man nicht mit Kunden um! Ich werde dort definitiv nicht mehr einkaufen.

Jens G.

Wir gehen hier sehr gerne einkaufen da der Supermarkt all unsere Lebensmittel hat, die wir täglich benötigen. Zudem haben wir hier immer eine gute und freundliche Beratung. Insbesondere der Metzger im Supermarkt hat eine ausgezeichnete Qualität - dafür lohnt es sich auch aus Aalen zu kommen. Insbesondere das Rinderfilet, das wir zum Grillen kaufen, begeistert und und unsere Grillgäste immer wieder. Auch die Nürnberger Bratwürste sind sehr zu empfehlen. Die Qualität beim Metzger ist hervorragend! Wir kommen gerne wieder. Zudem hat der Markt auch einen ausreichend großen Parkplatz, wo auch größere Fahrzeuge oder Gespanne Platz haben.

Selina G.

Nichtmal einen Stern verdient der Marktleiter ist super unverschämt und geht Personal sehr schlecht kein Wunder das da so viele kündigen. Lg 😘

Benjamin S.

Ich habe sehr höflich gefragt, ob ich den Einkaufskorb kurz mit ans Auto nehmen darf. Dies wurde jedoch strengstens verneint. Man hätte auch kurz nach einem Pfand fragen können um den Korb kurz mit ans Auto nehmen zu können!!!

Sabine H.

Schade, dass man als alleinstehende Person kein halbes 500g Brot erwerben kann! Ist nicht sehr kundenorientiert.

Florian S.

Laut Aussage des Mitarbeiters an der Kasse sowie des Marktleiters wird eine Auszahlung von Pfand größer 5 EUR abgelehnt. Eine Begründung weshalb gab es nicht. Ein Aushang gibt es ebenfalls nicht.

Der Umgang dem Kunden gegenüber war in diesem Fall herablassend und unfreundlich.

Ich werde hier nicht mehr einkaufen.

North P.

Unübersichtlich, schmale Gänge, aber auch aufgeräumt und sauber. Der Hit: die Einkaufswagen ohne Münzen, seit langem nicht mehr gesehen.

D A.

Wir haben heute für 15€ Pfand zurückgebracht, und anschließend für 55€ Lebensmittel eingekauft.
An der Kasse haben wir leider den Bon vergessen abzugeben, also direkt nochmal die Kasse aufgesucht und zu hören bekommen, dass sie den Betrag nur bis zu 10€ Pfand auszahlen, obwohl wir gerade davor eingekauft haben. Am Pfandautomat war auch kein Schild diesbzüglich aufgehängt.
Noch nie habe ich einen so schlechten Kundenservice in einem Einkaufsmarkt erlebt. NOCH NIE. Einfach eine unglaubliche Frechheit; ich werde hier nie wieder einkaufen und jedem den ich kenne das gleiche nahelegen