DF-Models - Amberg

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Anlässlich des Kaufes eines Spielzeug-Helikopters der Firma DF-Models, der bei der ersten (leichten) Wandberührung nach 2' Flugzeit einen Schaden an der Paddelstangenaufhängung hatte, konnte ich neun Dinge dazulernen:

1. Für das offenbar am leichtesten zu beschädigende Teil des Helikopters liegen (im Gegensatz zu Ersatz-Rotorblättern) keine Ersatzteile bei.

2. Die Verbindung zwischen Rotorblättern und Paddelstange ist bei dem Modell der Firma df-models ohne jeglichen Widerstand mit der Fingerbeere durch sanftes Schieben voneinander zu lösen - bei drei anderen Helikoptern anderer Hersteller, die ich hier habe, geht das nur mit Kraftaufwand und Werkzeug oder spitzem Fingernagel.

3. Die genannten 3 Helikopter anderer Hersteller überleben bisher mühelos die Kamikaze-Flüge, die meine Jungs mit zahlreichen Crashs mit ihnen ausführen, während der Helikopter von df-Models bereits bei der ersten Wandberührung nicht mehr kann.

4. Die gelebte Firmenphilosophie von df-models heisst in diesem Fall: Der Kunde hat Schuld, er hat den Crash ja selbst zugegeben. Er würde ja auch nicht den Autohersteller für einen Unfall verantwortlich machen.

5. Es ist im Verständnis von df-models kein bestimmungsgemäßer Gebrauch eines Spielzeughelikopters, wenn es zu einer Wandberührung kommt. Die Ersatzrotoren liegen vermutlich nur bei, weil es bei jahrelangem Betrieb zu Abrieb durch die Luft kommen kann.

6. Kulanz kann in einem solchen Fall eines zugegebenen "Crashs" mit einem Spielzeughelikopter nicht gewährt werden - dafür gibt es ja einen Online-Shop für Ersatzteile.

7. Die Frage des Kunden, ob der beobachtete Defekt häufiger auftritt, wird vorsichtshalber nicht beantwortet (denn käme es nie vor, könnte man ja kulant sein; käme es regelmäßig vor, wäre das ja ein Hinweis darauf, dass das Produkt nicht sonderlich robust ist).

8. Der Spielzeughersteller df-models sieht die Bruchanfälligkeit seines Produktes als besonderes Qualitätsmerkmal an. Zitat: "je hochwertiger die Produkte, desto anfälliger sind diese natürlich auch bei Unfällen."

9. Das Produkt, das ich als Spielzeughelikopter zum günstigen Preis von 50 Euro gekauft habe, hat sich also als ein brutal hochwertiges und dafür erstaunlich günstiges Produkt erwiesen. Nach der o.g. Erklärung (Punkt 9) muss ja ein Produkt mit einer Lebensdauer von 2' von geradedzu überirdischer Qualität sein - da sind 50,- ja geradezu ein Spottpreis!

A propos Spott: Ich fände es nicht schlecht, wenn diese Idee auch auf der Packung stünde, zB so: "Unsere Produkte sind so hochwertig, dass Sie davon ausgehen dürfen, dass sie bereits beim ersten Crash kaputt gehen. Auf unsere Qualität ist übrigens Verlass, selbstverständlich haben auch die Teile unseres sehr umfangreichen Ersatzteilshops nur allerhöchste Qualität"!

Nach der kundenfreundlichen Mail-Korrespondenz bin ich gespannt, was ich nun als Verfasser einer Ein-Sterne-Rezension-bei Google noch so von der Firma df-models lernen darf!

Timo Bauer

Super Service .Bei telefonischem Kontakt wurde mir sofort weitergeholfen und Ersatzteile zugeschickt. So geht Kundenzufriedenheit ! Danke.

Simon H

Achtung, Fahrzeuge gehen fortlaufend kaputt. Fehlkonstruktion. Es wird behauptet das Modell wäre noch nie Defekt gewesen bei 1000Kunden obwohl Rezensionen etwas anderes sagen und es einen kompletten Ersatzteilshop gibt. Bei Reklamation werden einem ohne Rücksprache und trotz Widerspruch 200€ einbehalten.
Betrügerisch und unglaublich unfreundlich und unverschämt. Endet mit einer Anzeige.

Sabrina Haberroth

Lieben Dank für den sehr unkomplizierten Service und die schnelle Abwicklung meiner Reklamation. Ich habe nur die beste Erfahrung gemacht und auf jeder meiner Fragen blitzschnell eine Antwort erhalten. Auch ist mir der der Kundenservice sehr entgegen gekommen. Top Händler der ganz klar 5 Sterne verdient hat.

Sergej Scharf

Kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen.
Haufen Geld bezahlt und dann nur Ärger damit und der Service lässt sehr zu wünschen übrig.
Total genervt am Telefon und verweist nur auf die Bedienungsanleitung und weist jede Schuld von sich..
Kaufe da auf keinesfalls nochmal was

Sindy Berthold

Bei Ebay geprüfte B-Ware bestellt.
Kam mit kaputter Achse bei uns an (kann kein Versandschaden sein, war auch gut verpackt). Mit den Kratzer am Auto hätten wir leben können, da B-Ware, aber die kaputte Achse machte das Fahren unmöglich. Scheinbar weiss der Verkäufer nicht, wie seine Ware das Unternehmen verlässt. Sowohl die Versandkosten bei der Bestellung, als auch die Kosten beim zurück senden, haben wir trotz offensichtlichem Mangel an der Ware bisher nicht erstattet bekommen. Verkäufer sehr uneinsichtig. Würden definitiv nicht wieder dort kaufen. Unser Kind war enttäuscht, ein kaputtes Auto auszupacken.

Falko S.

Habe letztes Jahr einen Df br1 gekauft für 216 Euro im Fachhandel. Nach ca 5 Stunden Betriebszeit beide diffs Schrott ( keine Sprünge nur Wege benutzt) . Nach Wechsel mit Original Teilen und gleicher Nutzung wieder Schrott. Der Austausch durch neue Teile überschreitet den Wert des Autos. Anfrage beim Hersteller kam Antwort das man bei dem Preis nicht mehr erwarten kann als ca 5-10 Stunden gesamtspielzeit. Fazit auch nur Chinamüll , Geld verbrannt Kind sehr traurig ☹️

M L

Crusher Race Buggy gekauft! Aber Akkuleistung und somit Spielzeit ist leider sehr kurz. Dies sollte zumindest, wenn es nicht verbessert werden kann, auf der Verpackung erwähnt werden. Auf Rückfrage bei DF Models wurde mitgeteilt damit müsse man rechnen dass es nur 5-10 Minuten fährt....das weiß man aber als Normalbürger nicht und es waren eher 5 Minuten. DF sendete daraufhin einen zweiten Akku....nach dem Einlegen des Zweitakku fuhr das Auto 10 Meter dann explodierte der Motor und mein Kind hatte panische Angst. Viel Rauch und bestialischer Gestank...hundert Euro in Rauch aufgegangen und nicht einmal wirklich Freude damit gehabt. Schlimm und einfach nur enttäuschend. Gefährlich soetwas überhaupt in einer Spielzeugabteilung aufzustellen.