baby-walz Fachgeschäft Saarbrücken - Saarbrücken

Tim M.

Absolut nicht zu empfehlen. Wir wollten einen Kindersitz kaufen. Beratung war allerdings sehr mangelhaft. Die Verkäuferinnen kannten weder ihre Produkte noch die Unterschiede, noch wie man die Sitze bedient bzw. einstellt. Da les ich mir besser die Produktseiten im Internet durch. Was mich allerdings mehr beunruhigt ist, dass man falsche Informationen erhält. Laut Gesetzgebung ist es so, dass Kinder bis 15 Monate rückwärts gerichtet transportiert werden müssen! Hier wird einem gesagt, dass dies eine Empfehlung ist und die Entscheidung den Eltern obliegt! Das ist schlichtweg falsch!!
Gerade beim Verkauf von sicherheitsrelevanten Produkten möchte ich mich auf eine gute Beratung verlassen können. Hier sollte dringend das Personal geschult werden.

Mik J.

Nach einer ziemlich dürftigen Beratung haben wir uns auf eigene Faust für eine Babyschale inkl. Isofixstation entschieden. Vorheriges ausprobieren war leider nicht möglich. Nach dem Kauf haben wir allerdings dann direkt festgestellt, dass der Sitz absolut nicht zu unserem Auto passt und eine Gefahr für unser Kind darstellen würde. Eine Rückgabe/Umtausch wird uns nicht gewährt. Nun bleiben wir leider auf unserem Geld sitzen und lassen uns wo anders ausführlich und anständig beraten. Es wundert mich nicht, dass diese Filiale schließen wird !

Metalsteak

Haben mehrmals dort eingekauft...solange es nur "kleine" Sachen sind, für die man keine Beratung braucht verläuft alles wunderbar.
Ansonsten sind die Verkäufer absolut unfreundlich, alles andere als hilfsbereit und der Service ist auch schlecht. Mit Sicherheit das letzte Mal in dieser Filiale eingekauft. Und dann wird sich gewundert warum man lieber Online einkauft.

Holger N.

Die Filiale von Baby Walz in Saarbrücken können wir vorbehaltlos empfehlen. Freundliche und kompetente Beratung und immer hilfsbereit - wenn ein bestellter Artikel wegen Lieferverzug beim Hersteller etwas längere Lieferzeit aufwirft, wird hier vor Ort stets nach Lösungen gesucht (bei uns war es ein Kinderwagen, der in der gewünschten Ausstattung beim Hersteller zwischenzeitlich nicht verfügbar war, in der Filiale bekamen wir übergangsweise kostenlos einen Leihkinderwagen zur Verfügung gestellt). Da die Filiale Saarbrücken ein Outlet Store ist, gibt es viele stark reduzierte Artikel. Es können aber auch alle Artikel bestellt werden, auf die es dann 10 Prozent Nachlass im Vergleich zum Preis im Online Shop gibt. Eine tolle Sache, wir sagen herzlichen Dank.

Cat H.

Beratung ist gut (wenn nicht gerade die neue Verkäuferin die Einzigste ist die Zeit hat-die sagt wenigstens gleich das sie nix weiß). Leider sind manche Kunden auch über 30min im Gespräch und kaufen dann nix.
Ich bin froh einen Fachmarkt in der Nähe zu haben. Nur der Dummfug mit Kundenkarte und Rabatt-Codes sagt mir nicht zu. Baby-walz halt .. habe täglich die Preise für einen buggy geprüft und dieser hat sich immer geändert. Jede Farbe hat einen anderen Preis. Man fühlt sich veralbert, wenn man zu einen normalen Preis kauft.

Leonora B.

Wir haben einen Kindersitz Online bei Babywalz gekauft und als wir vor Ort waren weil dieser nach keinen 6 Monaten Gebrauch defekt ist wurde uns von der Verkäuferin gesagt das sie dafür nicht zuständig ist da wir ihn online gekauft haben und nicht bei Ihr im Laden !
.... man kauft einen Teuren Kindersitz und wenn was ist sind die Filialen nicht zuständig ?!

Ronja

1 Stern ist noch zu viel.

Nach vorherigen telefonischen Kontakt zwecks Reklamation wird einem zu gesagt man soll vorbei kommen und man bekäme ein Ersatz Kinderwagen für den Zeitraum bei dem man zwecks Reparatur keinen hätte .
Vor Ort wird einem dann mitgeteilt das die Mitarbeiterin welche diese Auskunft gegeben hätte noch nicht lange da wäre und davon keine Ahnung hat und man wäre nun unnötig gekommen. Auf meine Aussage hin das ich das unverschämt finde bekommt man wort wörtlich gesagt man wolle ja nicht unverschämt sein aber mein Wohnort wäre ja jetzt nicht so weit das man sich da aufregen müsse .
Der Kinderwagen wurde dann mit silikonen eingesprüht und es wurde uns gesagt das man das halt öfter machen muss also gehört jetzt in die wickeltasche auch Silikonspray oder wie soll man das verstehen?

Außerdem werden waren im Internet angezeigt das sie in der Filiale verfügbar sind man solle doch telefonisch reservieren nach 2 Stunden vergeblichen versuchen sind wir dann schon wieder hin gefahren. Dort wurde uns dann mit geteilt das die Internet Bestände überhaupt nicht stimmen und der Artikel nicht da wäre .

Fazit lieber nach Saarlouis zu Baby One fahren auch wenn es etwas weiter ist bekommt man dort eine kompetente Bedienung und wird nicht so arrogant behandelt wie in diesem Geschäft!!!! Schade habe dort schon so viel gekauft!

Tina H.

Wir waren schon mehrmals in dem Laden und können ihn sehr empfehlen. Haben fast alles für unser Baby dort gekauft. Von Kinderwagen, Maxi Cosi bis Badewanne. Jedes Mal wurden wir gut beraten. Verkäuferinnen sind nett.