BabyOne Weiterstadt - Die großen Babyfachmärkte - Weiterstadt

Marcell Hauck

Heute hatten wir leider eine sehr frustrierende Einkaufserfahrung bei BabyOne. Obwohl wir in der Vergangenheit stets gute Beratung erhielten und deshalb unsere komplette Babyausstattung für fast 4000€ dort gekauft haben, wurden wir diesmal sehr enttäuscht und verärgert. Auch haben wir das Ladengeschäft mehreren Freunden weiterempfohlen, die auch einiges gekauft haben, doch nach heute werden wir das nicht mehr tun.

Nach einer langen Wartezeit wurden wir zwar von einer bemühten Verkäuferin beraten, doch als es zu einem Preisgespräch kam, reagierte die Verkäuferin genervt und schaute nur alibimäßig im PC nach. Schnell sagte sie, dass sie nichts machen könne, versprach aber, beim Filialleiter nachzufragen. Nach 15 Minuten bekamen wir die Rückmeldung, dass am Preis nichts gemacht wird und wir online kaufen sollten.

Beim Verlassen des Geschäfts hörten wir den Chef, wie er das Ganze lächerlich machte mit dem Kommentar "diese Online-Käufer". Als ich ihn darauf ansprach, erklärte ich, dass wir den Artikel 120€ günstiger online gefunden haben und nicht denselben Preis erwarteten, aber solch ein Kommentar nicht sein muss. Bei dem Shop, bei welchem wir den Preis entdeckt haben, handelt es sich um ein Ladengeschäft, genauso wie BabyOne. Auch der Kommentar "wenn die das zum EK plus 5-6€ raushauen, ist das deren Schuld" war unterste Schublade und keineswegs kundenorientiert.

Es gibt immer mehr Ladengeschäfte, die manchmal auf einen großen Gewinn verzichten, um einen Kunden zu binden. Nach dieser Erfahrung werden wir vorerst nicht mehr bei BabyOne einkaufen und definitiv auch keine Empfehlung mehr aussprechen.

Konfu Hustle

Laura ist wirklich die Mitarbeiterin des Monats. Mit 0 Ahnung gekommen und nach einer Stunde bin ich gut informiert über diverse Themengebiete. Mit so eine kompetenten Beratung habe ich nicht gerechnet. Ich werde hier kaufen!

Der H

Wir haben unsere komplette Baby Ausstattung (ca. 6000-7000€€) bei Baby One eingekauft.
Das liegt hauptsächlich dadran, dass wir wirklich 1A von Desiree beraten wurden. So viel Know-how, Sympathie und Erfahrung haben wir selten gesehen!
Bereits beim ersten kauf (Cybex Kinderwagen), hat Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns gepunktet.
Des Weiteren sind auch die anderen Damen stets freundlich gewesen. Danke und liebe Grüße

Holger Wegstein

Ich war in der vorletzten Woche mit meiner Tochter und meinem zukünftigen Schwiegersohn bei BabyOne in Weiterstadt. Wir waren an diesem Tag vorher noch in einem anderen Geschäft, in dem das mit der Beratung nicht so gut geklappt hat, obwohl meine Tochter schon sehr genau wusste welchen Kinderwagen sie haben möchte. In dem anderen Geschäft waren wir um 10% durch ein Mitarbeiter Benefitprogramm zu sparen.

Nachdem sich die Verkäuferin dort aber so gar keine Mühe gab und auch offensichtlich keine Ahnung hatte, sagte "so wertvoll können die 10% nicht sein - wie gehen zu BabyOne"

Dort angekommen wurden wir extrem freundlich von dem Team empfangen - dann bat man uns sehr höflich 10 min auf Frau Andrea Heilmann zu warten ... was wir auch gerne taten - und es hat sich gelohnt.

Frau Heilmann, hat sich nicht nur auf uns als Kunden komplett eingelassen, die verfügt auch noch über ein extrem hohes Fachwissen und eine sehr charmante Art dieses anzuwenden.

Wir sind dann mit einem Kinderwagen - mit VOLLAUSSTATTUNG bis hin zur Beleuchtung und Wickeltasche und Wickelrucksack und Fusssack und extra Luftreifen ... egal VOLLAUSSTATTUNG halt... einem MaxiCosi und 2 drehbaren Isofix Stationen aus dem Laden gegangen ...

Ich weiss, man sollte nicht über Geld reden ... aber am Ende haben wir ca. 500€ gespart, wegen einer Werbung und weil wir einfach ein paar Zubehörteile geschenkt bekommen haben ... diese 500€ waren jetzt deutlich mehr als die 10% die wir in dem anderen LAden gespart hätten.

MEGA

so geht Verkaufen, so geht Beratung und so geht "ich versuche mal meinen Kunden zu verstehen"

wir werden zukünftig ALLES dort kaufen

von mir gibt es 6 von 5 Sternen

Jens Kellner

Wir haben hier letztens unseren ersten Kindersitz gekauft. Gute, fundierte Beratung und eine gute Auswahl. Empfehlung.

Niels P.

Wir haben uns sehr willkommen gefühlt. Die Mitarbeiter machen einen tollen Job. Die komplette Erstausstattung haben wir hier gekauft.
Service und Beratung TOP!

Isabelle Kaufmann

Wir waren nun schon 2 Mal da und waren beide Male von der Beratung enttäuscht. Die Mädels haben sich Mühe gegeben aber fachlich war da leider nichts dahinter. Dieses Mal waren wir auf der Suche nach einem Reboarder. Die Verkäuferin konnte nicht einschätzen, ob unser Baby gut und ergonomisch sitzt, hatte keine Kenntnis über ADAC-Tests, konnte die Vor- und Nachteile der jeweiligen Marken nicht nennen und verfügte über keinerlei Verkaufsgeschick. Wir sind unverrichteter Dinge wieder gegangen.

La ra

Tolles Fachpersonal und schöner neuer Laden. Trotz Umzugs wurde unser Traumkinderwagen im Lager gesucht und zusammengebaut damit wir ihn testen und direkt mitnehmen können.
Alle waren super lieb und haben sich unheimlich viel Mühe gegeben. Wurden auch super beim Kauf des Kindessitzes beraten. Dieser war auch vorrätig und konnte direkt mitgenommen werden. Die Beratung und große Auswahl ist wirklich spitze! Wir kommen bestimmt wieder! Da lohnt sich auch der Weg aus Mainz.