BabyOne Linz-Asten - Die großen Babyfachmärkte - Asten

Romina Fisch

Update:
Das Gerät wurde nun von BabyOne zurückgenommen, sie werden sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Mir wurde eine Gutschrift ausgestellt. So habe ich mir einen Kundenservice letztendlich vorgestellt.

Kauft keine Elektronik!!

Mein Akku-Flaschenwärmer für unterwegs funktioniert in unregelmäßigen Abständen nicht. Ich wendete mich persönlich an die Filiale in Asten, dort wurde mir nur gesagt, das ich ein Video machen soll, dieses wird an den Hersteller geschickt.
(Natürlich habe ich beim Wandern einen Kameramann und ein Thermometer dabei, sollte das Ding wieder mal nicht funktionieren, um das verlangte Video zu machen - während mein 4 Monate altes Baby schreit weil es Hunger hat).

Zuhause gelang es mir dann doch ein Video zu machen, als Thermometer benutzte ich mein Fleischthermometer und schickte dies an die Filiale. Nach einigem hin und her telefonierte ich mit der Filialleitung, welche meinte das Video muss mit einem Fiebermesser (sehr hygienisch!) gemacht werden, ansonsten wird es vom Hersteller nicht anerkannt!!!

Beim Kundenservice fehlen mir die Worte. Ich dachte ich kaufe das Gerät nicht Online um bei solchen Problemen einen Ansprechpartner zu haben - da habe ich mich gewaltig getäuscht! Man bekommt, bei defekt, nicht mal ein Leihgerät... wir sind viel unterwegs und auf ein Akkugerät angewiesen. Das nächste bestelle ich bei A. da kann man sich auf den Service besser verlassen.

Werde nichts mehr bei BabyOne kaufen, mir die 50km hin und retour sparen und auch Freunde und Familie davon in Kenntnis setzen, hier nichts mehr zu kaufen.

Doris Wögerbauer

Bin heute von Linz extra dort hingefahren und war sehr enttäuscht! Hätte ich mir echt sparen können.
Hab eine junge Mitarbeiterin angesprochen, dass ich eine Beratung bei den Baby-Badewannen benötigen würde. Diese schickte mich zu ihrer Kollegin (in eine andere Abteilung am anderen Ende des Geschäfts), weil sie nicht für diese Abteilung zuständig wäre, sie stand aber 10m neben den Badewannen und räumte Ware ein.
Als ich dann die andere etwas ältere Kollegin welche an einem Schreibtisch saß um Unterstützung bat, verdrehte diese die Augen und meinte, sie würde dann gleich kommen. Als dann auch sie es endlich in die Badewannenabteilung geschafft hatte und ich ihr erklärte, dass ich auf der Suche nach einem eher größeren Model mit Ständer wären, so meinte sie: „wir haben sowieso nur die, die wir hier ausgestellt haben.“
Ich musste ihr die Informationen sprichwörtlich aus der Nase ziehen. Sichtlich genervt zeigte Sie auf die Ständer und bei meiner Frage, welche Wannen von den 10 verschiedenen da jetzt draufpassen würden gab sie mir 3x eine andere Auskunft. Daraufhin habe ich das Gespräch beendet, die drei Sachen, die ich schon im Wagen hatte zurückgelegt, das Geschäft verlassen und alles online bestellt. Schade, und dann wundert man sich, dass die Wirtschaft zu Grunde geht. Gute Beratung ist doch heute der einzige Bonuspunkt, den man sich als Geschäft/Filiale noch holen kann.

Marianne Weinbauer

Heute war ich zur Kindersitz-Beratung bei Frau Michaela. Von der Online-Terminvereinbarung bis zum Beratungstermin hat alles perfekt funktioniert. Die Beratung war sehr ausführlich und freundlich. Als Oma des Kindes, das im Kindersitz mitfahren wird, bin ich nicht mehr ganz "up-to-date". Frau Michaela hat mir trotzdem alles in Ruhe und mit viel Geduld gezeigt und mir das Gefühl gegeben, das gut zu meistern ?.
Vielen Dank - auch im Namen meiner Enkelin !

Lisa Rußmayer

Meine Mutter war heute wieder ganz begeistert von der Mitarbeiterin Martina, die sie ganz toll beraten hat! Bei ihr spürt man, dass es ihr ein Anliegen ist, Kund:innen spezielle Wünsche zu erfüllen. Sie ist ein wahrer Schatz, wie es sich jede:r Kund:in nur wünscht.

Michael Preschl

Sehr freundlicher Fachmarkt, der nur noch von den kompetenten und hilfsbereiten MitarbeiterInnen zu übertreffen ist. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und kommen gerne wieder!
10 von 10 Punkte!

Daniela- Maria Kaufmann

Beratung top, gibt's nur da. Das fachliche Wissen was Kinderwagen betrifft top!
Wir sind immer sehr zufrieden.
Und kommen gerne wieder!

Ursula H.

Herzlichen Dank an die beiden sehr hilfsbereiten Mitarbeiterinnen Uli und Martina! Ihr habt im Handumdrehen mein Problem mit der Handhabung unseres schon etwas älteren Easy Walker Buggys lösen können! Als "junge" Oma war ich in letzter Zeit mehrmals im Geschäft und habe mich jedesmal über die freundliche, fachlich kompetente Beratung sehr gefreut. Dass ihr auch top Kenntnisse im Bereich der Bedienung eurer unterschiedlichster Produkte habt, ist ein Grund mehr, genau hier bei BabyOne Asten einzukaufen!

Tanja Faisthuber

Solltet ihr auf der Suche nach einem GESSLEIN Kinderwagen sein, dann ist Babyone Asten absolut nicht zu empfehlen.
Wir haben teilweise falsche Auskünfte erhalten (man könnte den Kinderwagen auf einmal nicht mehr bestellen, 2 Tage zuvor wäre das kein Problem gewesen, falscher Preis usw.).
Wir haben uns die nötigen Informationen dann selbst direkt beim Gesslein Kundenservice in Deutschland eingeholt.

Die Bestellung bei der Konkurrenz war überhaupt kein Problem.