BabyOne Alfter - Die großen Babyfachmärkte - Alfter

Ja N.

Mir hat es sehr gut gefallen. Es war mein erstes VIP Shopping Erlebnis. Am Anfang, war ich noch irretiert, ob es eine Ansprache noch gibt oder Ähnliches, dann fragte ich nach und schon wurde ich freundlich und kundenorientiert beraten. Ich hatte viele Gespräche, mit Verkäufern und Außendienstmitarbeitern der jeweiligen Firmen. Auch gab es etwas zum naschen , ob süß oder herzhaft, für alle was dabei. Sauberkeit war im ganzen Laden, sowohl auf den Wc oder an den Pc Stationen. Ich fühlte mich wohl und gut beraten . Vor allem wurde sich Zeit genommen, die Dinge zu erklären. Zb. Kindersitz
Der Kauf war sehr gut organisiert. Von Lager ab auf den Wagen und Hilfe an der Kasse bis hin zum Transport und einladen ins Auto.
Lief es reibungslos!
Gefallen hat mir sehr, dass alle Kunden gleich behandelt werden, egal welche Herkunft oder Aussehen.
Auch die Garantie wurde nochmal genau an der Kasse erklärt.
Fazit :
Da kann man gut einkaufen. Wenn in einer Stress Situation der Service schon so gut ist, wie ist es dann zur normalen Geschäftszeit?

Update: Auch am Telefon freundlicher Service. Beim Abholen der Ware, ging man auf mein Wunsch ein,den Kinderwagen zusammen zubauen und nochmal zu erklären.
Ich kaufte noch mehr, und hatte viele Fragen. Alles bestens beantwortet mit Verständnis auf beiden Seiten. Die Ware wurde auch in das Auto vorsichtig getan.
Ich war glücklich und mein Partner auch; da er nicht mit war.
Der Kinderwagen gefällt uns gut, alles wichtige wurde dazu gelegt. Gut zusammen gebaut.
Ich komme gerne ☺️ wieder.

Einziger Manko, die Parkplätze , sind handverlesen und durch die weitere Zufahrt etwas ungewohnt, aber gibt genug wenn man etwas zu Fuß geht.

Kim

Wir waren im November dort und auf der Suche nach einem Cybex Kinderwagen. Im Geschäft waren mehrere Verkäuferinnen. Wir wurden nichtmal begrüßt, obwohl wir gesehen wurden. Wir standen über 10 Minuten bei dem Kinderwagen, sind schon hin-und hergefahren bis dann nach längerem Blickkontakt unsererseits irgendwann eine Verkäuferin kam. Hilfreich war ihre „Beratung“ nicht. Wir fanden den Service insgesamt so schlecht, dass wir gegangen sind und dann eine weitere Strecke zum Konkurrenten auf uns nahmen.

Jenny K.

Wir hatten gestern eine wirklich kompetente und ausführliche Beratung bei Patrick!
Ich muss sagen, ich habe mich zunächst auf Grund der vielen negativen Bewertungen gegen den Babyone in Alfter entschieden. Aber: ich kann vom Gegenteil berichten!
Es wird sich wirklich sehr viel Zeit genommen und man wird absolut zu keiner Kaufentscheidung gedrängt. Wir hatten auch das Gefühl die Beratung war offen und ehrlich und nach bestem Wissen und Gewissen.
Wir haben letztlich uns für eine Autoschale mit Station und einen Kinderwagen entschieden und hoffen, dass der Service auch weiterhin gut funktioniert, falls mal etwas sein sollte.
Also: Probiert es lieber aus, als euch von den negativen Bewertungen leiten zu lassen!

Abdi S.

Wirklich tolle Beratung!
Patrick hat uns ausführlich und ohne jeglichen Verkaufsdruck sehr gut beraten.
Kompliment an den Mitarbeiter !
Am meisten hat mich seine Expertise beeindruckt. Er konnte uns konkret die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Anbieter verständlich erklären. Und das zu unterschiedlichen Produkten.
Kommen gerne wieder.

L. W.

Wir haben uns nach Kinderwagenkombi und Kindersitzkombi umgeschaut. Gute Auswahl und übersichtliche Regalaufteilung.
Zuerst sollte uns ein wohl neuer MA beraten, der damit aber (noch) sichtlich überfordert war, sodass er klugerweise seinen Kollegen holte (allerdings nicht blieb, um zu lernen). Der Kollege Patrick war - da kann ich mich vorherigen Rezensionen nur anschließen - einfach ein perfekter Berater. Freundlich, kompetent, engagiert. Wusste zu allen Modellen auf die wir zeigten im Vergleich etwas zu sagen, gab seinen Tipp ab aber drängte keinesfalls eine bestimmte Marke auf. Sondern er ging bei Einwänden sofort darauf ein und stellte eine Alternative/Lösung vor. Selten so guten Service erlebt, somit hoch zufrieden mit dem Einkauf 🙂

T. M.

Klasse Beratung. Das ganze Team sehr engagiert und überaus freundlich. Stark bemüht alle Wünsche zu erfüllen, alle Fragen zu beantworten und den Einkauf so angenehm wie möglich zu machen mit Kleinkind.

Carina D.

Ich war innerhalb der letzten fünf Wochen mit meinem Mann zweimal dort um einen Kinderwagen, ein Beistellbett, einen Hochstuhl sowie ein paar Kleinigkeiten zu kaufen. Von außen sowie beim ersten Eindruck wirkt der Laden schön und ansprechend, beim genaueren Stöbern an den Regalen fällt aber auf, dass die Produktpräsentation entweder sehr unübersichtlich ist oder manche Preise von einzelnen Produkten an den Regalen nicht ausgeschildert sind. Allgemein wirkt es in den Regalen an einigen Stellen sehr unordentlich als würde dort nie jemand Ordnung schaffen. Die Beratung bzgl. des Kinderwagens war nach Wartezeit und offensichtlicher Genervtheit einer Mitarbeiterin möglich und auch okay, aber nicht wirklich professionell und umfangreich. Bzgl des Beistellbetts hatten wir uns online vorher schon eins ausgesucht, wollten das im Laden anschauen und mitnehmen jedoch hatte ich noch zwei konkretere Fragen dazu, die nicht beantwortet werden konnten. Die ältere Dame war sichtlich genervt von den Fragen dazu und verwies darauf das doch selbstständig online zu recherchieren und am besten auch direkt online zu bestellen statt überhaupt in den Laden zu kommen. Also bei solchen Kommentaren muss man sich meines Erachtens nach dann auch nicht mehr wundern, wenn nur noch online bestellt wird, da es unkomplizierter, konkreter teilweise sogar günstiger ist was wir beim Kinderwagen dann auch machen mussten. Während unserer beiden Besuche ist uns außerdem der Kassierer negativ aufgefallen, da er nicht nur langsam war sondern auch unfähig/genervt gewirkt hat. Außerdem haben wir mehrere Kunden erlebt, die im Laden ständig auf irgendwas warten mussten oder sichtlich enttäuscht vom Kundenservice waren, da ihnen nicht weitergeholfen wurde wodurch sich mein persönlicher Eindruck bestätigte.
Insgesamt muss ich leider sagen, dass ich zukünftig nicht nochmal vorhabe den Laden zu betreten und lieber wieder alles online bestelle, da ich wirklich den Eindruck habe, dass die Mitarbeiter garnicht beraten oder unterstützen wollen sondern einfach nur genervt sind und hoffen den Tag schnell hinter sich bringen zu können.

Fatma K.

Ich war zum ersten Mal dort und fand es total toll! Die Auswahl ist groß genug und dafür aber beschaulich, sodass man nicht total erschlagen ist.
Ich möchte den 5. Stern an meine Beraterin Gina (Standort Bonn) geben. Sie hat mich super beraten, wirkte fachlich kompetent, sehr pragmatisch und top organisiert! Und absolut zuvorkommend!
Ich hatten den Eindruck, dass man mir nicht das teuerste andrehen möchte sondern ich eine ehrliche Einschätzung und Empfehlung bekommen habe.