Action Bitburg - Bitburg

Joe E.

Ernüchternde Erfahrung beim Action in Bitburg

Ich war kürzlich im Action-Markt in Bitburg, um einen Trinkbecher umzutauschen, bei dem von Anfang an der Strohhalm fehlte. Ich hatte die Quittung dabei, was für mich selbstverständlich ist, um den Umtausch ordnungsgemäß zu gestalten. Schon hier fiel mir auf, dass die Organisation in diesem Laden zu wünschen übrig lässt – ein Produkt mit fehlendem Bestandteil hätte gar nicht erst verkauft werden dürfen.

Zu meinem Unmut wurde ich dann von einer vermeintlichen Filialleiterin mit einer äußerst arroganten und wenig kundenorientierten Haltung konfrontiert. Statt einer sachlichen Klärung des Problems wies sie mich zurecht und meinte, ich hätte mit dem Becher gar nicht erst in den Laden kommen dürfen, sondern direkt an der Kasse vorsprechen müssen. Diese Aussage war für mich weder nachvollziehbar noch in irgendeiner Weise hilfreich.

Noch enttäuschender war, dass die Dame jegliche Kulanz vermissen ließ und den Umtausch verweigerte. Ich bin aus anderen Geschäften einen ganz anderen Umgang gewohnt, bei dem die Zufriedenheit des Kunden im Vordergrund steht. Auch die Weigerung, ihren Namen preiszugeben, spricht Bände über den Umgang mit Kritik.

Diese Erfahrung hat mir klar gezeigt, dass Kundenfreundlichkeit hier offenbar keine Priorität hat. Ich werde mich direkt in Form einer Email und eines Briefes an die eigentliche Geschäftsleitung wenden und meinen Vorfall schildern, in der Hoffnung, dass solche Vorkommnisse in Zukunft anders gehandhabt werden.

Klaudia D.

Im Vergleich zur Action Filiale in Innsbruck entspricht es nicht meinen Erwartungen. Deutlich weniger im Sortiment, nicht so breit gefächert. Macht alles in allem einen etwas schmuddeligen Eindruck.
Zudem gibt es hier deutlich weniger Deko Artikel für kleines Geld als ich es von Action gewohnt bin. War wohl das erste und letzte Mal hier.

Tom R.

Tolles Geschäft, reichhaltige Auswahl an den verschiedensten Artikeln, freundliches Personal sehr zu empfehlen. Top Preis-Leistungs-Verhältnis.

Peter S.

Hier stimmen Preise und Qualität.

Pascal M.

Für einen Action eigentlich gar nicht schlecht. Im Gegensatz zu den meisten anderen Filialen recht hübsch und aufgeräumt. Das Sortiment ist wie sonst überall auch.
Was aber erheblich negativ heraussticht, ist das Personal. Ich wurde selten im Leben so unfreundlich behandelt wie hier.
Ein Artikel, den ich kaufen wollte, war auf dem Preisschild fehlerhaft ausgewiesen, worauf ich die Kassiererin hinwies. Sie war daraufhin schnippisch und desinteressiert und äußerte, dass es ihr egal sei und ob ich den Artikel nun haben möchte oder nicht.
Dass ein Preis falsch ausgewiesen wird ist normal, ebenso wie es normal ist, dass man an der Kasse dann eigentlich Preis zahlt - darum geht es nicht. Es geht um die Art und Weise der Kommunikation und die ist Unterste Schublade. Ich werde diesen Laden in Zukunft weit meiden und kann dies jeden anderen empfehlen.

Dreamgirl 2.

Schöner Laden für günstige Preise

Gerhard G.

Immer wieder gerne, wechselnde Angebote und auch immer wieder günstig.
Auch das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit.

Friedhelm K.

Für den kleinen Geldbeutel großes Angebot.
Personal freundlich und hilfsbereit bei Fragen.