HORNBACH Pforzheim - Pforzheim

Gabriele Thomalla

Wir waren in der Gartenabteilung. Gekauft haben wir aber nichts. Schnecken und Schädlinge, wie Blattläuse und Co, haben wir im Garten ja selbst und halb vertrocknete Pflanzen sind nicht gerade anziehend. Der Service lässt im ganzen Markt sehr zu wünschen übrig. Das beginnt schon am Eingang. Am dortigen Infopunkt bekommt man meist die Antwort: "Das müssen sie in der Abteilung fragen".

Sam

Ich kaufe eigentlich sehr gerne bei Hornbach ein, da das Preis-Leistungs-Verhältnis in der Regel stimmt. Allerdings habe ich mich bei meinem letzten Einkauf richtig verärgert gefühlt, und zwar wegen der beworbenen Preisgarantie. Ich hatte online einen günstigeren Artikel gefunden, den Hornbach auch in seinem Onlineshop führt. Also bin ich extra in die Filiale nach Pforzheim gefahren, um die 10% Preisgarantie in Anspruch zu nehmen.

Zuerst schien alles zu klappen – die Mitarbeiter bereiteten die Papiere vor, und ich freute mich schon. Zuhause habe ich dann aber noch einmal alles kontrolliert und gemerkt, dass etwas nicht stimmte. Also bin ich erneut in die Filiale gefahren, um das klären zu lassen. Zu meiner Enttäuschung wurde mir dort erklärt, dass die Preisgarantie nur für Artikel gilt, die direkt in der Filiale geführt werden. Obwohl Hornbach den Artikel im Onlineshop hat, zählt das nicht für die Preisgarantie, wenn die Filiale ihn nicht im Sortiment hat.

Jetzt habe ich nur Nachteile: Eine Lieferzeit von 4 Wochen statt der 3 Tage, die im Internet angegeben waren, und statt der versprochenen 10% Preisgarantie bekomme ich nur den gleichen Preis wie im Internet. Außerdem muss ich die Ware selbst im Markt abholen, während im Internet die Lieferung kostenlos gewesen wäre. Das fühlt sich wie eine Täuschung an, besonders da Hornbach diese Preisgarantie groß bewirbt, und nicht die Filiale in Pforzheim. Wenn der Artikel im Onlineshop von Hornbach angeboten wird, sollte meiner Meinung nach auch jede Filiale die Preisgarantie entsprechend einhalten.

Leonie B.

Gut sortierte und vielfältige Angebote, auch bei den Pflanzen, zügige Abwicklung an den Kassen, wenn es schneller gehen soll, dann geht man an die Kasse zum selbst scannen. Ein kleines Manko hatte es bei unserem letzten Besuch, da wir eine Auskunft bei der Gardinenabteilung hatten und uns versprochen wurde, einen Mitarbeiter zu schicken...und nach langem Warten sich nichts getan hat, sind wir weiter gegangen, daher ein Punkt Abzug.

Kirsten Stichnoth

Tolle Pflanzen für wenig Geld.
Hatte mir Strauchrosen in der Farbe orange-gelb für den Sommer auf der Terrasse gekauft - ein Traum !!!
Blühen jetzt schon das 2.Mal, nachdem ich das verblühte ab geschnitten hatte.

Ivan Corak

Hornbach überrascht mich immer wieder mit der Vielfalt der Artikel und der Gesamtheit der Dinge, die der Mensch für sein Zuhause braucht. Das Personal ist manchmal schwer zu finden, aber sie sind immer freundlich und höflich zu sprechen, mit großen Kundenservice.

Markus Nick

Sehr guter laden und vor allem der junge Mann, ich glaube Bogner der Name, er nahm sich Zeit alles zuerklären dass es selbst einem Laien wie mir leicht fällt Entscheidungen zutreffen , da man oft nicht sicher ist ob man tatsächlich das richtige holt was man braucht. Komme selbst aus dem Handel ,daher weiß ich wie schwierig es ist Fachkompetenz und Leistung zu kombinieren. Ein richtiger Gewinn für den Markt

Björn

Mein lieblings Baumarkt,tolle Auswahl...

Von A bis Z , hier bekommt man ALLES was man braucht.

Super nettes Team

Derdergenauhinschaut

Hornbach ist einfach ein klasse Laden mit riesen Auswahl und immer freundlichen Mitarbeitern.
Und auch wenn mal was daneben geht, weil ein Lieferant nix auf die Reihe bekommt, sind alle stets bereit ihr Bestes zu geben damit der Kunde letztendlich zufrieden ist.
Seit Jahren bin ich Stammkunde... kaufe immer wieder gerne dort ein.