SNIPES - Mainz

Rebecca E.

Super freundliche Mitarbeiter. Wir hatten vorher angerufen, um zu fragen, ob die Schuhe, die wir wollten noch da seien.
Daraufhin wurde direkt auch die gerade vorher eingegangene Lieferung durchgesehen und wir a wurden nicht einfach abgefrühstückt am Telefon.
Weswegen es einen Stern Abzug gibt, ist die viel zu laute Musik vor allem oben. Man versteht andere Leute und die Mitarbeiter an der Kasse nicht.

Armin G.

Wollte heute einen Schuh kaufen, der mit 100 Euro ausgezeichnet war. Leider Fehlanzeige, war wohl nur ein Lock-Preisschild, denn die Kasse sagte 159,99 Euro. Die Filialleitung war extrem unhöflich. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Rabatt. Na, dann wollen sie wohl keine zufriedenen Kunden und nichts verkaufen.

Narges O.

Ich habe online Ware bestellt, bezahlt und sollte geliefert werden. Die haben mir eine email geschickt, dass die Ware bei eine unbekannter Nachbar geliefert sei. Ich habe im ganze Hause bei der Nachbarn nachgefragt, leider keine wusste was davon. Nach zwei Tage kriegte ich noch ein email dass meine Bestellung storniert ist. Ich fühlte mich richtig VERARSCHT..
Nur weil ich auf die Ware gute Rabatt bekommen habe, stornierten sie meine Bestellung….. ich kauf nicht mehr bei denen

Kritiker

Ich war gestern in diesem Snipes-Geschäft und war leider sehr enttäuscht. Die Storemanagerin war extrem unhöflich und hat mir nicht wirklich bei meiner Auswahl geholfen. Stattdessen wirkte sie genervt, als ich Fragen stellte. Das hat meinen Besuch sehr unangenehm gemacht. Schade um die schönen Schuhe, aber ich werde sie jetzt woanders einkaufen.

SAWELI N.

War dort zwar nicht so oft gewesen, aber die Ausstattung von Klamotten, Schuhe und andere Zubehöre zum Tragen waren nice. Die Mitarbeiter im Laden sind auch nett und hilfsbereit, wenn man sie was fragt. Ich hatte da mal auch paar Sachen früher gekauft und das waren von der Marke Nike. Das was mir da aufgefallen ist, etwas teuer. Der Preis hängt aber von den Aussehen ab.

Kasino M.

Mein Besuch in diesem Store ist ein reinster Alptraum gewesen. Ich hatte das Gefühl, dass ich in einem Vodafone-Store stehe. Alle Mitarbeiter standen mit gezücktem Handy vor den Schuhregalen. Als meine Zwillinge Schuhe anprobieren wollten, wurden sie glatt ignoriert und nicht einmal beachtet! Eine Frechheit! Meine Zwillinge sind 15 demnach kann man ihnen durchaus Respekt entgegenbringen. Wir waren total entsetzt, da sich beide auf ihr Geburtstagsgeschenk gefreut haben. Nach 15 min wurden wir immer noch nicht bedient!!! Ich habe schließlich nach dem Store Manager gefragt, stellt sich raus dass die unhöfliche Mitarbeiterin die nur am Handy zugange war, die Store Managerin ist. Auf ihre genervte Reaktion und Unfähigkeit war ich nicht vorbereitet, sodass wir die Geschenke dann im nächstgelegenen JD gekauft haben!! Nie wieder ! Das war einfach eine Frechheit! Macht euren Job richtig oder lasst es gar!! 0 STERNE

Andi

Als Verkaufsleiter kenne ich die Herausforderungen des täglichen Geschäfts mit all seinen Ecken und Kanten. Besonders in schwierigen Kundensituationen ist es oft eine Gratwanderung, professionell und kompetent zu bleiben. Daher weiß ich es umso mehr zu schätzen, wenn Unternehmen auch in herausfordernden Situationen kundenorientiert und lösungsorientiert handeln.

Nach einer ersten, nicht ganz reibungslosen Auseinandersetzung war ich positiv überrascht, dass sich Snipes am Ende doch flexibel und kulant gezeigt hat und meine Reklamation angenommen wurde. Solche Erfahrungen zeigen, dass auch bei größeren Ketten ein Fokus auf Kundenzufriedenheit möglich ist.

Ein kleiner Kritikpunkt bleibt jedoch: Es wäre wünschenswert, dass stets jemand im Team verfügbar ist, der genau über die Rechte und Ansprüche einer Gewährleistung Bescheid weiß. Dies würde nicht nur die Abwicklung erleichtern, sondern auch das Vertrauen der Kunden stärken.

Nichtsdestotrotz möchte ich mich ausdrücklich bei der heutigen Kollegin und der Filialleitung bedanken, die sich kompetent und lösungsorientiert gezeigt haben. Die schnelle und einfache Klärung hat einen positiven Eindruck hinterlassen.

Mein Fazit: Ein Besuch bei Snipes lohnt sich, insbesondere wenn man auf engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter trifft!

Dirk B.

Sehr guter und trendiger Sportladen.
Freundliches Personal bei der Beratung und Kasse gehabt
Günstige Preise dazu mit vielen guten Angeboten.
Sauber und aufgeräumt der Laden gewesen.
Fazit ein Besuch der sich lohnte...