Smyths Toys Superstore Karlsruhe - Karlsruhe

Pineapple Mo

Vom Puzzle über Kinderwagen bishin zu Elektro Quads und lego Sammlerstücken, hier wird man immer fündig.
Das Personal ist immer super freundlich und zuvorkommend ?
Parken kann man ebenfalls immer ausgezeichnet.

Luna Rot

Die Ware Online zum Abholen bestellt, online bezahlt. Dann konnte ich es nicht direkt abholen. Dachte mir nichts Böses dabei, denn alle click&collect-Anbieter im Umkreis geben dem Kunden zwei Wochen Zeit zum Abholen! Plötzlich war der Betrag wieder auf meinem Konto, gerade als ich es am 7. Tag abholen wollte. ..... Smiths Toys gibt dem Kunden ganze 5 Tage Zeit zum abholen. Crazy.... Und da wundert man sich, warum die Menschheit sich dem onlineshopping mit Lieferservice hingibt.
Bin früher mit meinen 3 Kindern gefühlt hunderte Mal im "Toys r us" gewesen. So einen schlechten Service habe ich in den 15 Jahren nicht ein einziges Mal erlebt....

Jasmin Friedrich

Zuerst wurde mir heute sehr bei der richtigen Größe für meines Sohnes ersten Fahrrades geholfen!!
Ich habe es vormontiert gekauft, komme allerdings nicht mit der Einstellung der Bremsen zurecht. Habe dort bestimmt 10 mal angerufen, aber leider geht niemand ans Telefon!!!
Folge: mein Sohn kann sein Fahrrad nicht nutzen, weil bei smyths keiner ans Telefon geht!!
Resultat :Montag geht das Fahrrad zurück und wir wenden uns dann lieber direkt an einen kompetenten Menschen!!!
Glaub das war der letzte Einkauf hier.. ‍♀️

T S

Wenn einem bei einem Helium-Ballon mit einem großen 3,50€ Aufkleber dran an der Klasse still und heimlich 2€ extra für die Füllung Gas abkassiert werden, fühle ich mich als Kunde leider über den Tisch gezogen. Und so wird aus meiner ehemaligen 5-Sterne-Bewertung eine 1-Sterne-Bewertung und unser letzter Besuch hier. Man sollte sich als Unternehmen überlegen, ob einem 2 Euro mehr Umsatz dies wert ist.

Valli

Waren gestern zum 3ten mal dort. Der Laden an sich ist riesig und es gibt viel Auswahl. Die Mitarbeiter sind auch freundlich und hilfsbereit bei Fragen. Als unser kleiner Mann am Spieß geschrien hat und wir ihm schon mitten im Laden die Windel wechseln wollten sagte eine Mitarbeiterin das es einen Wickelraum gibt an sich super toll doch als wir die Tür auf machten kahm uns ein Zigaretten geruch entgegen der extrem war. Wir vermuten das in dem Zimmer wo Zutritt nur für Mitarbeiter steht geraucht wird. Würde mir dafür eine andere Lösung einfallen lassen den das war das erste mal dort im Wickelraum und auch das letzte mal für uns da wickel ich mein Baby lieber im Kinderwagen.

Pictures 93

Also nach der Aktion seht mich dieser Smyths Toys nie wieder. Einen Artikel (Monster Jam: Grave Digger) für 12,99€ gekauft. Mit 50€ bezahlt = 27,01€ zurück bekommen. Mir fiel das erst auf als ich schon beim Auto war. Also wieder zurück und freundlich darauf aufmerksam gemacht. Was dann folgte ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. "Ja das muss man gleich sagen. Das kann auch gar nicht sein, ich habe 37€ rausgegeben. Warum kommen Sie jetzt erst damit? Das kann ja jeder behaupten... Dann rufe ich mal den Chef dazu." - Ende vom Lied? Nach Kassensturz waren 10€ zu viel drin. Gab's ein richtiges Entschuldigung von Frau Kassiererin? Nö. Und ihr wundert euch ernsthaft warum alle nur noch online einkaufen wenn das der "Service" ist der dargeboten wird? Sowas hab ich noch nie erlebt, Danke an der Stelle nur an den Filialleiter. Ändert aber am Ende nichts daran das ich nicht durch Karlsruhe fahre um mich hinters Licht führen zulassen. Nie wieder - da kaufe ich gerne nur noch über den Onlineshop.

Jennifer Kastner

Wir waren im Smyth Toys bisher zwei Mal Spielsachen für unseren Sohn einkaufen. Leider war das erste teure Spielzeug nach nur kurzer Nutzung bereits defekt (normaler Gebrauch!) und heute direkt nach dem Auspacken (gebrochene Teile in der Originalverpackung).

Schade, ob wir es ein drittes Mal probieren werden ist fraglich!

Michael

Wir sind gerade hier im Urlaub und der Junior wollte natürlich unbedingt einen kleinen Abstecher in den Smyth Toys machen.
Natürlich hat er gleich sein Taschengeld ausgegeben.
Der Laden ist super sortiert und Ordentlich.
Das Personal ist sehr freundlich.
Gerne mal wieder.