BabyOne Rankweil - Die großen Babyfachmärkte - Rankweil

Esma ÜGÜR

Ich habe vor einer Woche einen Luftreiniger von Babymoov bei BabyOne gekauft. Leider begann das Gerät Wasser zu tropfen, sodass unsere Kommode komplett nass wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte und nach einer Rückgabe fragte, wurde mir gesagt, dass ich zuerst eine E-Mail senden soll, um zu erklären, worum es geht – was ich sehr ungewöhnlich finde, da ich das Produkt im Geschäft gekauft habe und nicht online.

Anstatt mir sofort weiterzuhelfen, wurde mir erklärt, dass sie das Gerät erst kontrollieren müssten und, falls sie den Defekt bestätigen, nur eine Gutschrift ausstellen – eine Erstattung des Kaufpreises war keine Option.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service bei BabyOne und werde dort sicherlich nicht noch einmal einkaufen.

Co M.

Unser Einkaufserlebnis in Rankweil war leider sehr enttäuschend. Wir fühlen uns frustriert über das unfreundliche Personal und mangelnder Beratung. Da wir auch nach 30 Minuten im Geschäft nicht beraten wurden, obwohl 3 Verkäuferinnen anwesend waren, verliessen wir das Geschäft ohne einen Kauf. 2 Verkäuferinnen waren damit beschäftigt, Kartons auszupacken und eine wartete an der Kasse. Als die beiden mit auspacken der neuen Ware fertig waren, hielten die 3 lieber private Gespräche anstatt uns wegen eines Kinderwagens und Neuausstattung zu beraten. Es ist schade, dass wir uns gezwungen fühlen, online zu bestellen, anstatt die persönliche Beratung in einem FACHGESCHÄFT zu geniessen.

Ellen Schmidt

Der Laden gefällt mir an sich aber, wenn man mit der Chefin über etwas redet z.bsp. das es das Babygeschenk nur für Erstmütter gibt oder man ist schon dafür zu lange angemeldet ist das alles okay aber freundlich sein!!!!!!! Und nicht spitz und bissige Aussagen über 5Minuten los lassen sodass man sich echt schlecht fühlt und das als Schwangere. Schonmal gehört das man freundlich sein kann? Und dann ist man auch noch Hochschwanger und hat dort viel Geld gelassen. Ich kaufe nur noch online. Danke für nichts....
Es geht auch nicht darum ob man die Box bekommt oder nicht. Man kann einfach nett sein. Und man sieht auch online nur die Frage ob man schwanger ist wegen der Box. Ich habe vorher angerufen und E-Mail geschrieben an die Filiale um zu wissen ob man sie bekommt oder nicht um nicht umsonst hinzufahren.
Und ich habe vorher das gelesen bei der Werbung: bist du schwanger ja. Mehr stand nicht dazu sieht Foto. Da soll die Chefin mal hier aufhören wegen Kleinkram so einen Aufstand zu machen. Wenn sie meint das geht trotzdem nicht dann hätte sie das auch nett sagen können aber sie hat es dann akzeptiert....und lustig wie hier gesagt wurde es wurde mir freundlich gesagt. Überhaupt nicht, eher genervt. Einfach am Ton arbeiten der macht die Musik. Und ich habe nicht nur die Box "abgestaubt" sondern auch eingekauft. Sie hat sogar unter dem Namen ihrer Angestellten den Verkauft gemacht. (Da türkischer Name ist es mir aufgefallen)

Diana Hanraths

Schon eine Frechheit, da bestellt man, wie vom Markt vorgeschlagen über die Homepage, dann passt die Ware nicht, soll beim babyone Service eine Mail schreiben das die Ware Retoure geht und ich einen Retourenscheinbenötige. Und bis heute habe ich keine Meldung bekommen. Es wird weder per Kontakformular, Mails an verschiedenen Adressen und anrufen reagiert. Das wäre dann mal ein Fall für den Konsumentenschutz.

Denise

Stark fahrlässig beim Trage kauf. Das Kind saß viel zu tief. beim sonnenschutz meinten sie man kann den sonnenschutz bei beiden seiten zu machen (hitzestau). Die nase war bei meiner brust und als ich fragte ob er schon luft bekommt, meinte die Verkäuferin das kind richtet die nase so dass er luft bekommt....(erstickungsgefahr). allgemein hatten sie wenig ahnung und obwohl er schief saß meinten 2 verkäuferinnen das passt schon so.
Die Beine des babys wurden im nachhinein herrausgezogen anstatt ihn schon so zu positionieren dass die beine draußen sind.
War zum glück nachträglich bei einer trageberatung.
Wär nett wenn die Verkäuferinnen ehrlich sind und sagen dass sie es nicht wissen, statt zu sagen dass es schon so passt, grade weils um ein leben geht.durch die hitze und wenig luft bekommen ist das risiko für einen plötzlichen kindstod hoch.
Und eine gute schulung von babyone wär hier sowieso gefragt - wozu geht man sonst zu einem Fachmarkt?

CL- Audio

Wir wollten einen Kinder- Autositz kaufen und wollten uns beraten lassen. Die ältere Verkäuferin musste ich mehrfach fragen, ob wir diesen Sitz jetzt mal testen können. Sie hat uns dann doch noch einen Sitz gezeigt. Beiläufig hat sie erwähnt, dass es ein neueres Modell gibt, aber dieser noch eingepackt sei. Ich habe sie gebeten uns diesen zu zeigen. Es kam aber nicht mehr dazu, da sie uns irgendwie einfach zwischenzeitlich vergessen hatte. Sie hat dann plötzlich andere Kunden bedient und uns vergessen, dass war voll schräg. Ich habe dann nichts mehr gesagt, da ich den Sitz jetzt einfach im Internet bestellen werde. Das Sortiment im Geschäft ist umfangreich.

Johannes Bevk

An sich war ich immer zufrieden, bis auf Heute wo wir unser Baby Phone der Marke Philips reklamieren wollten das wir vor 3 Monaten in diesem Geschäft gekauft haben und immerhin knapp 200€ dafür bezahlt haben. Es wurde uns mehr oder weniger recht unfreundlich und genervt erklärt das sie das nichts angeht und wir uns direkt beim Hersteller melden müssen bzw. dort reklamieren ! Eigentlich kaufe ich genau aus diesem Grund lieber im Fachhandel das wenn etwas ist ich einen Ansprechpartner habe der sich darum kümmert. Mir ist das auf jeden Fall wieder eine Lehre, ich werde dieses Geschäft in Zukunft meiden und wieder alles Online bestellen den dort habe ich den gleichen Service !!!

Victoria Wiedner

Top Beratung! Wir waren auf der Suche nach einen Autositz nach der Babyschale und wurden sehr kompetent und freundlich beraten. Es wurde sich Zeit für uns genommen und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Letztendlich haben wir uns für einen Nachfolgesitz entschieden und sind sehr zufrieden damit. Vielen Dank, wir kommen wieder.