Modellbahnen Walter Licht GmbH - Münster

Adresse: Hammer Str. 157, 48153 Münster, Deutschland.
Telefon: 2519709919.
Webseite: modellbahnen-licht.de.
Spezialitäten: Modelleisenbahngeschäft, Autorennbahn, Spielwarengeschäft.
Andere interessante Daten: Lieferdienst, Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz, Debitkarten, Kreditkarten, Mobile Zahlungen per NFC, Kreditkarten.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 199 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.3/5.

Ort von Modellbahnen Walter Licht GmbH

2519709919

Das Unternehmen Modellbahnen Walter Licht GmbH ist ein Modelleisenbahngeschäft, Autorennbahn und Spielwarengeschäft mit Sitz in Münster, Deutschland. Genauer gesagt, befindet sich die Firma in der Hammer Str. 1

Bewertungen von Modellbahnen Walter Licht GmbH

Modellbahnen Walter Licht GmbH - Münster

Sebastian Strack

1/5

Ich konnte ja die negativen Bewertungen nicht verstehen. Hatte immer online gekauft, auch sehr kleine Bestellungen getätigt, seit 2014 Kunde gewesen. Im Jahr 2023/2024 hatte ich weit über 1000€ an Neuheiten vorbestellt und erhalten. In 2024 als Neuheit nur eine günstige Startpackung von Märklin und eine E-Lok von Piko bestellt. Die Lok kam relativ zeitnah, die Startpackung wurde für August von Märklin angekündigt, die ersten Händler auch versorgt, die auch auslieferten. In anderen Ladengeschäften sah ich die Packung auch stehen, ich wartete geduldig. Mitte September fragte ich nach, bekam nur eine schnelle Antwort, Auslieferung voraussichtlich zum Monatsende. Okay, wieder zwei Wochen vorbei, Monatsende war überschritten, mittlerweile Mitte Oktober. Keine neuen Informationen. Im Onlineshop seit September die Packung verfügbar auf Lieferzeit 7-10 Tage.
Ich entschied mich die Packung in einer freundlichen Email zu stornieren, da ich diese zwischenzeitlich zu ähnlich günstigem Preis beim Händler vor Ort, verfügbar, reserviert hatte. Ich bat um Bestätigung der Stornierung, die ich auch ohne Anrede, Grußformel oder ähnlichem Inhalt erhielt. Gleichzeitig wurde, und das ist wirklich unverständlich, mein Benutzerkonto deaktiviert. Kein Zugriff mehr auf die Bestellungen der letzten Jahre und einem Laden, bei dem ich fast 2000€ gelassen habe und dies nur, weil ich eine Startpackung und Gleise im Wert von 170€ storniert habe, die noch nicht verschickt wurden. Die Bestellung hatte ich im Januar 2024 aufgegeben und das dritte Quartal war nunmal rum. Andere Händler haben den Artikel, Walter Licht leider nicht oder er will oder konnte ihn nicht versenden, aber das wird auch nicht kommuniziert. Das ist Kundenservice wie in den 80ern und da fragt man sich, warum es der Modellbahn-Branche nicht gut geht. Wenn man keine Stornierungen akzeptiert sollte man keinen Onlineshop führen. Oder dies besser direkt in die AGBs mit aufnehmen. Bei Stornierung droht Sperrung. Was posiert, wenn man mal einen Artikel zurück schicken will, mag ich mir nicht vorstellen. Danke gebe ich mein nächstes Geld für Modellbahn bei einem anderen Händler aus, der wird sich freuen. Wenn ein Händler beleidigt ist und alle getätigten Geschäfte in frage stellt wegen Stornierung einer Startpackung, das kann ich nicht verstehen. Ob das Vorgehen selbstkritisch durch Herrn Licht reflektiert wird, ob nicht doch ein wenig Schuld in seiner Lieferstrategie oder an der Belieferung durch Märklin liegt, wage ich zu bezweifeln. Ich brauche Herrn Licht nicht, andere Modellbahn Händler werden mein Geld auch nehmen.

Adrian Lennington

1/5

Ich habe noch nie so einen unhöflichen Chef samt Team erlebt, weil ich einmal am 22.01.2022 eine Bestellung dort storniert habe, wurde meine heutige Bestellung vom 29.05.2024 dort kommentarlos storniert.
Auf meine Nachfrage hin, warum denn storniert wurde, bekam ich kommentarlos meine damalige Stornierungsmail von vor fast zweieinhalb Jahren zur Begründung vorgelegt. Auf meinen Hinweis, dass sich diese Stornierung (und wer hebt Mails so lange auf? Kunden werden dort wohl auf Blacklists gesammelt wenn man nur einmal den allerheiligsten Chef enttäuscht?) nicht auf meine heutige Bestellung bezieht, bekam ich zur Antwort: "ich habe sehr wohl auf das Datum gesehen – der Vorgang ist an dieser Stelle für mich abgeschlossen."
Auch ein zwischenzeitliches Telefonat mit seinem Mitarbeiter brachte das gleiche Ergebnis und ich frage mich, ob man hier bei Modellbahnen Walter Licht GmbH alles daran setzt den Wettbewerb unfreundlichste r Modellbahnhändler Deutschlands zu werden?
Ich bin mir sicher Herr Licht und Mitarbeiter, Sie schaffen das! Nur weiter so, dann klappt es auch, dass Sie noch den letzten Kunden vergrämt haben und dann endlich Ihre völlige Ruhe haben, wenn Sie Ihre Tore des Ladens dann für immer schließen dürfen. Ich wünsche es Ihnen von Herzen, denn Sie haben es sich redlich verdient!

Fritz Ilg

4/5

Die Kritik einiger Rezensionen kann nicht nicht nachvollziehen. Ich bin seit Jahren Kunde und auftretende Probleme wurden stets zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Der online-kontakt war stets höflich und ich hatte immer das Gefühl ernst genommen zu werden.

M „ramboebay“ Mayer

1/5

Ich war doch schon von Anfang an sehr skeptisch hier zu bestellen (siehe andere Rezensionen) hab es dann aber doch gewagt und wurde dermaßen enttäuscht!
Meine Bestellung habe ich bezahlt, mit dem Hinweis das auch die Original Verpackungen in Ordnung sein sollen (Bestellung Modellbahn Loks+Decoder). Ich bekam dann eine Nachricht das die Bestellung storniert wird, Für mich ein klarer Vertrags Bruch nicht Erfüllung des Angebot/Vertrages. Zahlung ist erfolgt!
Begründung der Stornierung es wird davon ausgegangen das ich wegen mehrmaligem Hinweis das auch die Verpackungen in Ordnung sein sollen damit gerechnet wird das es mit Verkauft mit mir Probleme geben könnte, dass ich nicht zu Frieden bin, also wen ordentliche Ware/Artikel geliefert werden gibt es kein Probleme, was soll man daraus schlissen (kann sich jetzt jeder selbst denken)? Sehr komisch dieses verhalten. Bestellung war für Waren von über 400€!
Ich werd hier nie mehr was bestellen egal wie günstig!

Matthias Eiden

4/5

Die Ware war im beschriebenen Neuzustand und kam 7 Tage nach der Bestellung an, nachdem ich die ausbleibende Lieferung nach 3 Tagen nachgefragt hatte.
Obwohl als Lieferzeit "7-10 Tage" angegeben sind, ist das für einen vorrätigen Artikel zu langsam, zumal die Versandkosten auch recht sportlich sind. Ob die Extragebühr für Zahlung mit PayPal zulässig ist? Besser nicht fragen.
All das und der "besondere Charme" in der Mailkommunikation des Inhabers führt für mich zu 1 Punkt Abzug von der Bestmarke.

Siegfried Nickel

5/5

Kaufe schon seit Jahren bei Walter Licht ein. Wenn es Probleme gab, wurden diese schnell und unbürokratisch gelöst. Fazit: Bleibe weiterhin treuer Kunde und kann diesen Händler nur empfehlen!

Super Thermite

1/5

Vor 4 Monaten Reifen bestellt, nochmal angerufen nach 2 Monaten.
Wir melden uns sobald sie Eingetroffen sind.
Bis heute Keine Reifen .....
Sorry aber das ist nur ein Stern.
MFG

Pikabu Gindele

1/5

Bin sehr unzufrieden und werde dort nichts mehr bestellen.
Wollte eine Bestellung stornieren und woanders bestellen, da kam als Antwort „wenn man ein richtiger Modellbauer sei, dann würde man auch warten und die Bestellung nicht stornieren“. Nach einiger Diskussion meinte er dann, er würde die Stornierung per Email schicken, da kam nie etwas an. Nachdem das Produkt verfügbar war, musste ich weitere vier Wochen warten, da zuerst die Stammkunden den Artikel bekamen.
Nun wollte ich dem ganzen noch eine Chance geben und habe erneut etwas bestellt, Lieferzeit pro Artikel lag bei 7-10 Tage. Habe am 08. Tag dann gefragt, ob es eine Sendungsnummer oder Ähnliches gibt, da kam als Antwort, dass sie erst beim Hersteller nachbestellen müssen, da der Artikel kurzfristig vergriffen sei. Dazu gab es keine Information und zum Zeitpunkt der Bestellung war der Artikel auf der Seite auch noch verfügbar.